培训机构如何做好家校服务?用哪些方式?

2021/06/11 16:17:53

  培训机构想要长久的让学生在机构中进行学习,那么就要做好家校服务,提升学生家长和机构的粘性。想要做好家校服务,是离不开沟通的,只有彼此加强交流、增进了解,这样家长才会更信任机构。

培训机构

  1、家长交流会

  家长交流会是家校沟通常用的方式。通过家长会,家校之间开诚布公,不局限于单一的问孩子学习情况,同时还可以让各位学员家长之间进行交流,分享他们不同的教育观点。

  培训机构不要用像一些功力学校开家长会那样的形式,这样家长是不想参与进来的。因此在跟家长交流之前,可以告诉他们不会在机构进行交流,而是由培训机构出资到一些休闲场所来进行交流。如果机构的资金不足的话,也可以在恰当的时间内,去公园以野餐的形式来举行一场交流会。

  总之,就是让家长在这些愉悦的气氛中进行融洽的交流。

  2、家长开放日

  主要目的是让家长看到孩子在培训机构中是如何学习的,因此一定要重点展示出培训机构的教学成果,让家长在活动中,可以更全面地了解自己的孩子。

  每个班级的学习成果展示,可以成为吸引家长眼球的焦点,如:学员的比赛奖牌、奖状、活动风采等等,从多个方面展现学员的成长和进步。

  3、电话回访

  回访是之前沟通的延续,也是交流的新起点,所以不能简单的只是走个过场了事。

  电话回访的特点是:反馈快、针对性强。但电话回访要注意挑选适合的时间进行,不要打扰到家长的正常工作生活,以免不小心将回访电话变成了骚扰电话。而且,电话回访对教练的要求比较高,需要有较强的语言表达能力、良好的沟通能力和随机应变的能力。

  4、微信交流群

  微信是现在最方便、最直接的联系方式,综合了前面几种方式的优点。但通过微信群与家长进行沟通交流,同样也有缺点。多人在线时,若群里气氛活跃,你一句我一句,有重要的通知容易被刷屏,即使反复提醒作用也不大,但若群里冷冷清清气氛不活跃,又不利于家校沟通。

  为此,我们也建议可以采取一些第三方在线教育平台的工具进而解决这个问题。比如:通过管理系统,将师生互评、成长记录、作业提醒、课消提醒等功能通过小程序发布在微信群中,让机构和家长的沟通更快捷、更方便、更高效!

  虽然方式有很多,但是培训机构一定要根据自身实际情况灵活运用,要知道适合的才是最好的,因为目的都市一样的。

  相信培训机构通过上述的方式,一定能做好家校服务,让家长满意,并对机构产生信任,这样等下次需要续费的时候,家长也不会犹豫,而是直接续费。

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