在线培训机构要怎样降低学员流失率？
2021/12/07 15:19:30
生源流失对每个机构来说都是会遇到的问题，对花费大量时间精力却流失的学员，对培训机构来说是非常不友好的，也是每个机构不想看到的，那要怎样降低学员流失率？
1、教学质量不满意
教师及时与学员、家长保持沟通，通过评价老师、回访跟进第一时间了解家长的需求以及满意程度；利用管理系统进行课后跟进，通过布置课后作业、老师点评，与学员进行课程内容的互动，将教学效果展现；教学岗位建立考核、评课、教研机制，保证教学质量。
2、服务质量不满意
成立专门的家长委员会，负责应对家长的需求、建议、投诉；定期进行家长问卷反馈，定期做好学员回访工作；加强机构员工仪态仪表、文明用语和服务态度的训练与考核，强化服务质量。
3、同行竞争流失
对现有课程产品进行更新升级，升级包括机构自身的持续研发和引入其它连锁课程体系，使之不断符合当下的教育现状，保持竞争力。学员流失是值得各个机构重视问题，维系一个老学员产生重复收入成本要远远低于开拓新学员并产生收入的成本，成立时间越久的机构越应该重视此问题。
培训机构加强任课老师与学员之间情感交流，老师确定以后就不要轻易调换，学员认可老师是续班的基础，这需要老师具备较强的爱心及责任心。利用培训学校管理系统，制定合理的奖罚制度，让管理者做好教师的考核工作。
每期中间可进行一次考核，一是检验老师教学效果，二是可以借此加强与家长的沟通。培训机构可以借助培训学校管理系统进行学员管理，系统能够生成每个学员的成绩走势，让家长看得到孩子的进步。还可以定期的举办家长会，可以增强家长对培训机构的认同感。
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