今日分享 | 如何让学员觉得课程物超所值
提供学员超出期望的服务，让学员拥有物超所值的体验，会普遍给在线教育课程带来超出任何常规营销手段且持久的品牌宣传效应。口碑是在线课程中最好的招生利器，建立好品牌和口碑，便会带来生源的转化。
今天小编跟大家分享，如何才能让学员感觉课程物超所值或者说如何让学员有满足感!
一、课程的“道”
所谓的“道”，说的是经营策略。
5W2H分析法(七问分析法)：
(1) What——设置的内容是什么?
(2) Why——为什么要设置这个课程?
(3) Who——谁来主导?
(4) When——什么时间/周期?
(5) Where——准备在哪里上?
(6) How ——如何操作?
(7) How Much——课程要做到什么质量程度?费用预算是多少?
当大家的七问分析法都回答的清楚明了，那么就会解决很多之前的困惑。包括怎么做，效果会如何等等一些。
但是，需要注意的是，在设定5W2H的时候，角度定位要先确立，即是定位为学生还是机构本身。
如果是定位为机构，就要以满足机构的需求为优先，如：
A、低价课程(引量)
B、热门老师的公开课(建立口碑展示)
C、试听课（帮助销售来关单)
但是，这样极容易转变成机构自卖自夸的状态。
如果定位为学员，就要以满足学员的需求为优先，如：
A、很长的系列课程变成可碎片化的视频(解决学员的时间问题)
B、将线下的大课程分阶段放置在线上(解决学员的地域问题)
C、分期付款(解决学员的费用问题)
马斯洛需求层次理论
不论机构针对的是什么年龄阶段的学员，都需要了解这一理论，并围绕这一理论设置课程，会发现很容易被学员接受。
所以，在设置课程时看一下自己学校提供内容主要是满足的是学员的哪种需求呢?将学员匹配对应的课程，才能出单多，满足面广。
二、课程的营销
在知道学员需求并且设定好了 课程，那么就要进行制定战术了，就是常说的营销。
我们在设置课程的时候要做到一个概念，就是不要永远满足用户的全部需求，为自己留一个空间，因为一旦满足全部需求，也就很难获得后面的学员价值了。
那么要怎样做才能不断发掘学员的价值呢?
大家不如换个思维方式，就是将学员的期望值设置成一个周期。一般而言，学员的期望值越高，获得的满足感就会越低。假定学员的期望值是1，那么我们就将这个周期分解为4部分，那么每一部分的期望值周期就是1/4，我们同样提供1的服务，但是将我们的对应服务分为3份，每份就是1/3，用我们的1/3匹配学员的1/4，每一次学员的期望值周期内都会满足，而且是高于他的期望。连续4次的学员学习，完成了1这个期望总值，而你提供了超过1一点点的服务，这样的体验感远超过1：1这个比例的对等服务，何况经历了4次满足感，学员就会认为你的服务始终高于他，在你这里学习能得到很好的服务，一直处于满足与期望的交替状态，崇拜与跟随就产生了。同质化的状态与环境中，不可能永远满足学员的成长，但是不同阶段进行满足拆分还是很容易做到的!
需要注意的是，在这个过程中，不停地发掘学员的潜在需求，并将这些需求立体化，多维度的进行考虑，会形成学员服务的长尾状态。
总结
A、改变思路，了解学员学习需求，将学员作为原点，进行立体化分割，先于学员去思考。
B、把自己立体起来并于学员建立联系，在为学员提供课程的过程中，拆分学员的需求期望，并进行满足+ 的课程服务提供，让学员复购，先于学员两三步，就不会变得被动。
C、学习传统运营人的思维模式，基于学员的需求去深度研究、开发课程和服务。
D、在网校用心和育人的同时，请勿忘网校是商业体，也要放到市场中，毕竟不是公益是生意。
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