如何给家长推课话术？课程顾问怎么做？
2021/10/22 14:45:15
对课程顾问来说，每天都需要面对各种各样性格的客户，有的耐心包容，有的软硬不吃，课程顾问服务好客户，把客户转化成功是顾问每天要做的工作，那课程顾问如何给家长推课？
一、沟通、介绍工作
在整个招生过程中，要淡化推销性质，采用隐藏性推销，要客户乐意与你交流，认为你不是在向他推销你的产品，而是在跟他交朋友，做技术、知识等方面的交流，要客户信任你。要在沟通中充分了解对方的情况，有针对性的介绍对方选择的专业学习特点、师资力量等。
二、力邀对方试听
要安排对方试听，并说明试听课的内容、主讲老师等情况，并提供笔、纸，对方试听后，主动迎上询问情况，如对方满意，应提出开班时间，使其交定金。如果对方不满意，则要做出合理的并且利于培训机构的解释。
针对顾客，课程顾问重要的是要保持耐心，先引导家长和孩子，让家长和孩子都明确具体需求，接着可以做一个测评，看看孩子的问题究竟出在哪里，根据她的实际需求，提供相应课程，是选择“一对一”还是“大班教学”，课程顾问应引导顾客学习适合的课程。
针对不配合的客户，课程顾问应先引导客户进入咨询阶段，在咨询过程中获得顾客的信任，要顾客放下戒备的心理，可以给客户聊聊机构的背景，要客户意识到机构是负责的，和客户聊聊感兴趣的话题，寻找和客户沟通的桥梁。
优秀的课程顾问都是有一套优秀的推销话术的，不同的客户性格都是不同的，只有针对不同客户，多准备几套话术，才能更好把课程推销出去，客户的需求也是不同的，要挖掘客户的需求，针对客户的需求，提出可以解决出客户需求的方案。
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