越来越多的线下教育从事者开始转型攻战线上教学，导致现有市场竞争越发严峻，获客难也已成为在线教育机构现面临的最大难题，面对种种困难，在线教育机构该何去何从，又该如何突破获客难的困境?

　　获客难最主要的原因在于我们无法获取更多客资，或者说我们不知道怎么利用现有粉丝运营促成精准营销。这个时候用户数据就成为我们不可或缺的分析数据之一，我们需要通过后台大数据分析，利用多维度精准数据分析，将用户数字化，再从这些精准数字与数据中策划相应获客与粉丝激活的营销活动。

　　我找了抖音去年的大数据图给大家分析一下：

　　从以下几张数据图中我们可以得知抖音最受欢迎的背景音乐、用户偏好视频类型、不同性别人群观看视频的兴趣爱好等数据。对于短视频运营人士来说，这些数据可以帮助运营者优化账号运营过程，运营者可以根据这些数据重新策划设计视频内容，再根据自己的客户人群对视频内容进行相应设计包装运营。

　　在线教育机构常用的数据分析主要源于在线教学平台内的CRM系统数据统计。机构可以根据学员观看视频时长、学员信息详情、学员跟进状态、学员渠道来源、学员微信管理等多维度数据，构建起机构专属的学员画像，实现精准高效营销。

　　大数据分析上虽可以帮助我们解决获客难的第一步，但机构策划与学员喜爱度、需求度相契合的营销活动也必不可少。

　　一、社群营销

　　常见的社群营销就是在群内发布近期行业资讯与上课通知之类的信息，其主要目的是为了维系师生之间的感情或帮助机构营销促活转化。我们在社群内可以利用打卡、转发公众号文章、真题演练、课后答疑等话题带动学员发言互动，提高群内活跃度。机构可以适当穿插机构工作号在群内，帮助控制群内秩序，避免因为个别同学的不当发言影响社群营销的效果。

　　二、内容营销

　　据研究表明：超过80%的B端企业都在使用内容营销渠道，且平均投放成本占据总投放预算的25%以上，而其中大多数企业主认为内容营销会成为未来发展的趋向。我觉得内容营销就是将我们的产品购买过程设计成一个吸引人的故事。在这个故事中包含公司产品信息、师资力量、信任背书等信息，促使用户在阅读后能够产生共鸣，并能够根据文章内容让用户对产品产生认同感，从而深化品牌价值。

　　随着信息流时代的来临，用户在获取信息与接触广告时的想法不再像之前一样饱含戒备之心，但正因如此，会出现过多的相似类型的营销内容。因此，如何在8S之内抓住用户眼球已成为营销人需要绞尽脑汁进行思考的问题。我认为内容营销的核心内容在于有共鸣、有价值，能够激发用户主动分享。想要选择内容营销渠道的运营者们，我建议多从这个角度去思考策划内容。

　　三、百度竞价投放

　　“百度一下，你就知道”。百度的广告词已深入用户心底，当用户产生需求或选择时，会自然而然开始进行搜索行为，正因为这种用户习惯行为，已经使搜索引擎竞价推广渠道成为一个能够帮助机构获取精准客户且具有高转化率的渠道，因此我们可以看到百度搜索前几个页面内都充斥着各种关键词广告。

　　在运营竞价投放渠道中主要以关键词挖掘优化、竞价账户搭建、关键词出价策略为主，运营者在运营期间内需分区域分时间段的进行投放，在此期间内需要配合内容营销、页面设计引导，以及客服的沟通转化等等，以此获得成交。在此渠道内最重要的是精细运营与良好的数据分析体系，旨在低成本获客，提高转化率。

　　四、口碑

　　口碑一直都是每个机构持续运营的渠道，但口碑拓客渠道的时间偏长，容易因中途出现某些问题或言论导致口碑破裂。我建议大家在做口碑拓客时，我们可以通过话题、分享品牌故事、奖励机制等方式，增加用户参与感，激励用户的分享热情与再消费欲望，形成广泛传播裂变。在此期间我们可以利用海报、官网活动页面、软文营销、视频营销等渠道来带动整个氛围。

　　想要提高获客率除去机构对于自身课程的升级优化，必要的用户画像分析也必不可少，我们只有知道用户的真实需求，才能点对点的进行精准营销，实现高转化率。

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