在线教育大部分集中在K12、留学、语言和职业教育等领域，由于用户自身的学业和外部压力，具有强被驱动性，用户课程续费率相对较高，但其可承受支付能力较低，而且网校大多采用网站和App为使用载体，使用门槛高，互动性和后续服务都较差。那么在线教育服务策略是什么?

　　网校使用门槛高，影响后续服务体验

　　传统网校虽具有完整的教育服务体系，但其课程载体大都基于App，甚至是传统网站，而且其后续服务载体分散，用户可能学习课程需要登陆网站、下载App，课后交流还要在微信群或者QQ群和老师、同学互动，整套服务流程的实现门槛高，而且无法满足用户碎片化学习需求。

　　传统网校虽然具备完整的服务体系，但由于实现载体太“重”，无法满足用户学习的便捷性和碎片性需求。

　　服务付费才是未来

　　半成品和碎片化的知识付费产品太“轻”了，无法解决用户的学习需求，拥有完整的管理和服务体系的在线教育又太“重”了，无法满足用户学习体验。此时知识付费的市场上需要一个新的产品形态——服务付费产品来推动其发展，一个操作简单和拥有完整服务体系、能提供除授课外的课程服务帮助用户完成学习的知识产品，来改变用户对知识付费产品内容同质化、碎片化的固有印象。

　　服务付费产品从选题、包装、开课到服务、传播和复购都有完整的服务链条，一方面帮助市场重新建立认知和定位知识产品——用户不是为知识买单，而是为知识服务买单;另一方面，服务付费产品补充了知识付费产品的后端服务链条，通过服务和互动来帮助用户完成课程，提高用户的学习体验，实现用户的学习预期。

　　在线教育服务策略——打造知识圈

　　知识圈一直是服务付费的践行者，是一个帮助知识分享者实现知识付费后续服务的工具，基于9.5亿的微信生态，极大地降低知识分享者和用户的使用门槛，帮助知识分享者最大化的打造服务付费产品。一方面，通过帮助知识分享者打造完整的产品服务链条来提升课程价值，提高完课率和二次购买率;另一方面，帮助知识分享者一站式解决的粉丝留存、产品复购和传播裂变等问题。

　　格子匠小编认为知识圈将为在线教育平台丰富课程后服务，提升课程服务质量，并帮助你构建个人知识平台，形成拉新、促活、留存和转化的闭环。

　　格子匠新一代在线教育解决方案，一站式解决在线教育行业招生难、运营成本高等问题，希望能够帮助更多有教育资源的企业和个人搭建在线教育平台。如果你对格子匠在线教育系统有兴趣，可以在官网首页申请试用噢。