培训机构怎么避免学员流失?为什么会流失?
对于培训机构和在线教育平台来说,生源是非常重要的,有了生源,机构和平台才能运营下去。而且生源也是前期花了大量精力和时间招收来的,如果导致学员流失的话,前期的努力也就白费了。
想要减少流失需要做到:
1、重视质量。培训机构在续班的时候,最好不要光靠广告,要靠质量来取胜。
2、阶段性成果对比展示。当学生完成培训的每个阶段后,学校可以用成本不高的方法,让对方感受到前后的效果差异,并展示美好前景。
3、老师的专业性。学生的学校效果如何,是离不开老师教导的,所以,平时上课之前,要做好细致的备课。另外,老师最好不要轻易请假,尤其是不轻易请人代课,因为代课的效率和精心准备的课堂效果是完全不同的。
4、常做回访。要制定计划,比如每周、每月对背后的交费者进行回访,告知进展,目前希望配合的地方,共同促进进步的办法等。这样会给交费者很好的印象,觉得你是一家用心的培训班,后续才愿意继续上课,这也是负责任的体现。
其实,生源流失很大一部分原因还是在于培训机构本身,很多培训机构的决策者还没有跟上时代的步伐还是用最古老的方式还管理教务工作者和学员,用最传统的方式来经营学校,这样的情况留不住学员是正常的。
现在很多培训机构都开始使用了培训机构管理系统,让学校招生、教务管理、家校沟通等方面高效运营,提高培训机构的运营效率和最大程度上的发挥教务人员的价值,使得他们把更多的精力放在教学和学员身上。
另一方面学员流失很多程度上是学员的成绩之类的没有得到提高,从而使得学员不打算续班,因此优秀的师资力量也是很重要的,如果机构的老师很优秀很有名气自然还有很多学员慕名来报名学习,因此培训机构在招聘老师的时候认真筛选是很有必要的。
培训机构学员流失率高还有一些原因是因为培训机构管理不好,有一些培训机构隔三岔五的更换上课教师使得学员很难适应,学员也难以进步就导致很大一部分学员和家长很难在又继续续费报班的想法了。
还有一部分原因在于培训机构没有做好家校服务,家校服务是很重要的,好的家校服务会让学员和家长都觉得消费是值得到,因为他们得到了相应的服务或者超额的服务。
所以,只有将会导致学员流失的问题解决,比如老师的课程一定要精彩,教学质量要过关,机构的服务要让学员满意等等,这样才能最大限度的避免培训机构招到了学员之后又流失掉。
推荐阅读:
