家长没交学费如何婉转催交学费?用什么方式?

2022/01/19 12:05:39

  培训机构尤其是在线教育平台,其实,很多时候为了宣传,会给孩子提供体验课,但是,之后家长还想继续上课就需要让对方交学费才可以学了,那没交交费如何婉转的催交费?

  一、家长没交学费如何婉转催交学费?

  其实催费不止需要手段还需要技巧,首先分析下客户欠费的原因有这几种:手头紧张,不能一次性付清要分期;对教学的效果表示怀疑,想先看下教学效果等很多原因。所以,大家要根据家长的具体问题,然后来顺着对方进行催费,而不是直接就喊对方交钱。

  二、用什么方式?

  根据这些原因,我们可以通过这几种方法去催费:

  1、用搞活动的方法借机催费。收取欠费最好要有个噱头,这样给客户的印象不是故意找他收取欠费的,让他感觉有点难堪。通过活动的形式顺便通知他支付学校的欠费,然后才有资格享受活动的相关权益,这样客户就算有点情绪也不会发泄出来。

  2、以送赠品方式借机催费。机构可以买些够吸引眼球,刺激需求的精美实用的小礼品,整齐地摆放在前台的展架上。然后告诉学生:“凡是需要领取这些精美的小礼品,请你告诉你的爸爸妈妈,把学费缴清后就可以免费到前台领取”。

  3、以不同的角色催缴。可以让老咨询师、学管师向家长催缴欠费,不同的身份有不同的话术,哪个和家长的关系最融洽,最密切则最易收到欠费。但是确定以哪一个角色来催缴后,就不要轻易变动,否则会引起反感,所以,在催付的角色上要有挑选才行。

  引导家长,重点要放在能够解决问题,家长才会认同你的专业能力,另外,家长带孩子体验课程,肯定是孩子的学习上需要。

  要做的就是发现孩子的问题深入了解情况,扩大问题,不断延伸,让他认为,不解决问题,会给孩子将来带来更大问题,这样家长才能意识到问题的严重性,然后才会愿意继续交费去上课。

  家长没交学费想婉转催交学费就要分析下家长们不交费的几大原因,然后根据这些原因去逐个拆解,然后顺藤摸瓜,对应家长们的问题,去用不他的方案帮助对方解决,这样家长才会心甘情愿的掏钱交费,机构也才能够收到钱。

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