课程顾问怎么跟家长沟通？有啥原则？
2021/11/25 14:37:38
教育机构运营中会遇到很多事情，比如招生、续班等，当然避免不了的就是要和家长沟通，毕竟家长就是机构的客户，和家长沟通就十分重要，那课程顾问要怎么跟家长沟通？
一、自信
你一定要有足够的自信心，调整好自己的心态。每个家长都有自己的表达方式。大多数家长都是心平气和的，但也不排除有些家长态度非常恶劣。你不用放在心上，因为他的表现只是因为对课程不了解，并非是针对你本人。不要因为家长表达和反应否定自己，相信自己是专业的，相信自己可以解决家长提出的问题。
二、尊重
要本着尊重家长、肯定孩子的原则去与家长沟通。有些家长可能话比较多，你微笑听他说完，不要中途打断他。他们并非要找麻烦，而是他们性格属于倾诉型。你只要做好一个倾听者，在倾听完后，给出家长合理的规划、报班建议，耐心等家长做出选择。
三、体谅
不要让家长觉得你只是卖课的，要收他们钱。你可以给家长些必要建议，可以根据孩子的实际情况，给他做出既省钱又能提高孩子成绩的计划。要将自己定位成教育专家，站在孩子角度，给出家长客观建议。
四、换位思考
有些家长会提出比较苛刻的要求，你不好回答的时候千万不要轻易承诺。在这种情况下，你要站在他的角度考虑，先肯定他这个要求是可以理解的，慢慢的引向机构的情况，以朋友的身份告诉他你的难处，告诉他不能破这个例，最后给他一个折中的处理方案。
要和家长建立稳定的关系，只有关系建立稳定了，才能更好的挖掘客户的需求，客户的需求都是不同的，课程顾问在和家长交谈的时候，站在客户的角度去思考。站在客户角度去思考，才知道客户需要的是什么，才能给出适合客户的解决方案。
推荐阅读：
上一篇： 知识付费公众号怎么推广？要如何做？
下一篇： 在线教育的网课课程要如何提高续班率？
拓展阅读
格子匠认为：考试类培训的学习系统中，很重要的一点就是题库。让学员花更多的时间在题库里做题，模拟考试。TODAY，格子匠小编就跟大家好好介绍，格子匠的题库功能是怎么帮助教育机构的学员提升分数滴。
2021/01/22 17:06:23
人类社会的进步离不开教育，教育行业是所有人都会关注的一个行业。在线教育的出现给教育行业带来一些变化和新的发展。有关数据显示2018年在线教育行业规模将突破3000亿元，行业竞争愈发激烈，教育机构获得流量招生的成本也随之变高。今天格子匠就来和大家分享如何降低招生成本，希望对大家有所帮助。
2021/01/13 17:06:33
互联网的出现，催生了很多新的行业，在线教育就是其中之一。教育借助互联网的便利，能够打破时间、空间的限制，有助于教育公平化，也受到了大家的喜爱。但也有部分人质疑在线教育，觉得通过网络来学习，效果是不是不好。因此在线教育需要做好口碑运营，那么在线教育怎么打造良好口碑呢?
2021/01/12 17:28:10
在线教育本就是互联网+教育的产物，因此在线教育做营销推广的时候是少不了线上营销的。线上营销具有传播范围广、速度快、无时间地域限制等特点，大家做好线上营销能够大大提升品牌知名度获得更多用户。那么在线教育如何做好线上营销一起来了解一下吧。
2021/01/12 17:09:33
互联网的出现，不仅连接了消费者和服务的供应方，也在快速的发展中促使知识经济迈向了新的巅峰。对于在线教育，新一代在线教育解决方案——格子匠的创始人周星先生表达了自己的看法：“作为迅速崛起的行业，在线教育既体现了知识的价值，也打破了传统壁垒，可谓是教育行业的全新变革。”
2021/01/08 16:15:11
如今流量获取难，获客成本高，用户生命周期短，在线教育该去哪里去寻找新的用户呢?微信小程序将是一个巨大的流量阵地!如何抓住小程序红利呢?
2020/12/30 16:25:39
相对强制性的传统教育，在线教育具有更灵活便捷的知识传播方式，也让受众拥有更多的学习途径。在线教育解决方案——格子匠的创始人周星先生在采访中谈到：“在知识付费的年代，线上教育想要谋求良好发展，既离不开传统教育课程的内容质量和内容整合，也离不开互联网支撑的教育系统平台。只有线上线下相结合，才能得到广大受众的信赖与支持。”
2020/12/27 17:14:15
虽然课程的完成率不是评价课程好坏的标准，但是提升课程的完成率可以增加学员的粉丝黏性，同时也可提升课程的复购率，而粉丝黏性和复购率，是知识分享者可持续发展的命脉所在，所以提高课程完成率是每个老师都必须思考的问题。
2020/12/25 17:11:46
官方公告
热门文章
