试听课结束如何谈单？有啥攻单技巧？
2021/11/24 15:24:00
对培训机构来说试听课结束之后的攻单是很重要的，因为试听课机构已经花费大量时间精力来吸引生源，上完试听课之后生源转化是很重要的，那试听课结束要如何攻单？
一个人的第一印象非常重要，第一印象建立好，就成功了一半。学会倾听，保持适度距离。顾客讲完，重复一次做确认，以示尊敬和避免出错。不要一味想着，自己要达到什么目的，课程顾问以顾客为中心，漠视顾客的话，会引起顾客对你的反感。
要听出他真正的意思，用关心角度跟他沟通。有些人容易会误解顾客的意思，导致失败。有些话顾客不会明说，需要自己去体会客户的话外之音，要有敏感度。
针对顾客问题、需求，提出解决方案，联系自己产品，塑造产品价值。做竞争对手分析，要找到顾客购买关键按钮。要预先设想客户异议可能有哪些。任何客户异议一般不超过6个，假如这6条客户异议事先解决，则很容易成交。
思考客户为什么不成交，我们总是抱怨客户在拖，其实是我们在拖，我们不去改变。总是在等着客户改变，是不可能的。不签单肯定有你没做到位的地方，没有考虑他的疑虑。这个时候我们就要思考，我的产品、服务和售后是否没有做到位，是否还需要改进。
要知道顾客究竟在想些什么，他还有什么顾虑。帮助客户解决一些事情，对客户深刻疑问认真负责，详细解答清楚，让客户感受我们工作态度。教育机构产品和实体商品不同，提供的都是无形的课程和服务，所以家长在不了解课程效果前，对课程的购买就会犹豫。
当课程在和家长谈单的时候，就思考能提供的课程可以给学生带来什么帮助，很多课程顾问在逼单的时候，要不停的权衡，要掌握逼单技巧，不要太过着急，要张弛有度。要搞清楚客户最后的疑虑点，才能进行谈判逼单，要晓之以理。
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