课程顾问前期怎么做？要具备什么特点？
2021/10/29 15:01:00
教育机构想要发展就要成功的把自己的产品销售出去，教育机构团队岗位也是各有分配，课程顾问就是其中一个很重要的岗位，那课程顾问想要做好需要有啥特点？
1、形成客户关系管理意识
要让课程顾问明白做好客户关系管理的意义，然后课程顾问才会发自内心地愿意去做这个事情，才能取得想要的结果。只有这个意识还不行，要养成习惯。
因为在做客户关系管理的过程中，课程顾问都要做大量客户信息录入、客户分类、根据客户沟通情况重新给客户再分类，保持和客户的沟通等大量基础性工作，必须养成良好的习惯，只有做好这些基础性工作，才能做好客户关系管理的工作。
2、养成良好工作习惯
良好工作习惯能让我们咨询工作更轻松，能减轻我们的压力，能让我们飞速提升，能让我们更加成功。在课程顾问工作中，要从工作习惯和自我管理习惯2个方面来进行提升。
3、要具备不断学习的能力
课程顾问不是简单的销售员，除了了解自己产品和竞争对手产品之外，还需要掌握其他的一些信息，比如教育行业最新发展动向与政策导向等，想要赢得家长信任，课程顾问要不断地学习，通过合理方式输出给家长。
4、要具有团队合作意识
课程顾问岗位需要对接校区的市场部门以获取客户信息，同时还需要对接客服部和教学部交接学员信息，遇到不能解决的问题，需要及时告知校长处理。招生旺季需要配合市场部做市场活动，上课集中阶段需要协助客服部服务学员，所以课程顾问要具有团队合作意识。
要成为一个优秀的课程顾问，对竞争对手调研也是很重要的，不需要调研太深入，要了解大概的运作模式就可以，只有通过分析竞争对手的情况，才能更好的掌握市场情况，才能根据市场情况进行针对性的方案，对客户的需求分析也是很重要的。
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