如何降低培训机构退费率?原因有啥?

2021/10/14 15:09:53

  大部分培训机构都会面临高收费和低利润的矛盾,原因是很多机构都把精力放在招生方面,对招生之后的续班和退费不重视,降低机构退费率才能要机构更好盈利,如何降低培训机构退费率?

培训机构退费率

  培训机构需要分析产生退费的原因,一般培训机构退费有几种原因,比如线上教学效果和模式没有得到家长认可,可能是认为教学趣味性不足、讲课目标不明确等。还可能是教育机构换老师造成大面积退费,稳定教师团队也是机构重要任务,留住老师也是从根本上解决学员退费问题。

  还有一种退费原因可能是培训机构的服务做的不到位,就会造成家长和学生退费,只有根据不同情况,采取相应的措施,才能更好的避免教育退费率升高。

  从源头把控,学员签约入学起,对学员进行前期考试测评,通过测评软件进行模考测试,测试出每个学员的真实成绩,并进行分析,明确学员优势与劣势,合理匹配教师进行教授。通过这一系列的测试分析,可以规避后期可能出现的教师与学员之间矛盾引发的学员退费问题。

  明确机构的退费制度,退费制度有两种,一种按照国家物价局,以及人力资源保障局下发的文件,一种是学校自己制定的文件。无论机构选择了哪种制度都要做到明确,让家长老师每个人都特别明确。制度明确是机构做好学生、家长沟通依据,做好后面的补救措施,对学生和家长进行详细分类,逐一沟通解决。

  当然教育机构退费的问题是不可能完全避免掉的,适当的退费是教育机构一定会遇到的,如果是挽留不住的客户,那就要解决好客户要退费的问题,尽量避免和客户起冲突,这样不仅不能盈利,还会丢失到教育机构的口碑。

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