培训机构如何跟家长有效沟通?

2020/07/13 11:41:49

  生源是一件很重要的事情,家长的续课率也可以决定着机构的运行。在机构的运行过程中,家校沟通是非常重要的部分。怎么样能让家长满意?怎么样才能提高续课率?

  第一,说话要简洁。

  现在社会已步入了高节奏的生活状态,家长们为了生计,生活节奏都比较快。接送孩子也是来去匆匆。这就决定我们与家长谈话的时间不会太长,所以说话的简短明了。

  1、如果有家长想了解孩子的在校表现情况,老师需要首先肯定孩子在校的进步表现,然后针对孩子的不足,提出相应的改进方法,以便使家长随时配合。

  当孩子出现一些普遍性的问题时,如果有同时有几位家长来咨询,可以一起跟家长以座谈的方式或者讲解的方式。一般不要谈谈长时间。五六分钟就可以。

  当某些家长对孩子的某些行为有不同的看法时,我们要跟家长进行一一的谈话。可以跟他们介绍不同的教育孩子的方法。

有效沟通

  2、很多老师说跟家长在沟通的时候没有什么话可说,通过实践我们可以发现,和家长沟通的过程中,与其汇报孩子在机构的学习表现,不如利用简短的时间和家长聊一聊孩子在家里的表现,然后适当地给家长一些小的建议。

  第二,学会通过微信跟家长进行沟通。

  如果我们通过简短的谈话,不能跟家长进行有效的沟通。这个时候我们可以采取短信微信的形式进行沟通。

  老师可以把孩子在校的表现和家长要求配合的工作,以微信的形式写出来,让孩子带给父母。当然也可以让家长交换一下意见,把自己的经验和建议以微信的方式跟老师说一下。

  通过家长的反馈,我们可以进行简单的总结。作为我们后期改进的宝贵的资料。当然在整个交流反馈过程当中,老师可以给家长一些建设性的意见。

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