在线教育如何做用户调查?
很多朋友做在线教育想要服务好学员，却不知道从何做起。首先大家需要对自己的目标学员进行一些用户调查，了解目标学员真正关注的是什么，才能不断改进提升自己的服务能力。今天就来和大家说说在线教育怎么做用户调查。
1、利用表单定期收集反馈：
有两种可以用的工具，一种是麦客表单(我常用的)、金数据等以外部链接的形式进行的用户调查;
一种是微信后台自带的投票功能进行的用户调查。
用户调查的形式可以是在公众号里，可以是发送在社群里，或者也可以利用营销号进行微信群发;
用户调查的内容方面最好是以选择题为主，30-60s内可以完成，围绕一个主题，不要涉及敏感话题。
2、利用社群收集用户反馈：
这种社群的目的其实有两个，一个是收集用户反馈，一个是培养种子用户。
这种社群在初期招人的时候一定是要有门槛的，而且要有人数的限制，一定是对你的产品很感兴趣或者很有意见的人;
我们都说，社群首先是要有共同的价值观，用户在进入的时候就要知道自己是来做什么的。
因此，建立的时候就要告知用户，我们是“选题群"或者”种子用户群“，每天让用户打卡问问题，并有人解答;
在新产品发布或者新课程发布前，让这些用户能够首先感受到或者有超过其他人的优惠;
还有重要的一点，这个社群建议是做成流动的，就是定期将不活跃的用户清除掉，添加新的血液，保持活跃度。
其实，无论是什么样的社群，用这样的方式做的话效果都会不错，很多大号像咪蒙等都有这样的选题群或者用户调查群。
3、一对一调查：
这种方式一般由校长或者管理层去做，定期和一些用户进行深入的交流，了解他们的需求和痛点。
而且，这也可以作为一项福利和维护种子用户的方式;
建议是定期选择典型的用户进行沟通，了解他们的生活状态、学习状态，之前我在馒头商学院上课的时候，院长院院就说他的微信里有大概4-5千人，超过一般都是用户，他会经常和用户聊天。
4、用户首次来访用户调查：
可以在用户首次来访时做一个简单的小测试，了解用户的学习基本情况，同时也是转化的一个很好的路径。包括VIPKID、宝宝玩英语等都有类似的做法。
在线教育如何做到用户调查就给大家分享到这里了，当然用户调查不是简单的收集完用户信息就不管了，更重要的是得出结论，然后针对用户的需求去做改进。在线教育的内容和服务是缺一不可的，只有让用户享受到好的服务，才能长久运营。
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