体验课结束以后怎么转化?要怎么跟进?
很多教育机构和知识付费平台为了吸引更多的生源,都会进行体验课的活动,虽然吸引到了人们,但是想要让这些前来体验课程的人们,转化为正式课程的学员就需要做好转化的工作。
一、体验课结束后怎么转化?
既然是体验课,那么我们既要明白它的目的是为了引流,而不是变现。门槛低,意味着来的人精准度不高,刚开始很活跃,到体验课结束之后,可能没有几个人想要报名,这个是很正常的。
对于这种体验课程的转化,可以在做完活动之后马上把群解散,把用户留存在个人微信号并进行用户分层管理,针对不同层次的用户设计不同的营销活动或者后续的高客单转化活动。
把一群人拉到群里,那不是社群,社群想要长期良性发展下去,是需要持续提供价值和服务的,因此用户群体要精准,而且需求非常明确,用户在你的社群有归属感并为之付出,共同维护。
对于教育机构来说,我们的目的是转化,但是出发点是“利他”,只有让用户认可你、信任你才有转化,不然用户为什么要选择找你来购买课程呢。
虽然一些价格很高的课程要想在社群进行批量转化非常困难,但是社群未必是一个转化的载体,社群的作用在于跟用户产生多触点互动,筛选高精准的用户,后续进行私聊成交甚至是电销。
二、要怎么跟进?
体验课招来人之后,还要看体验课的教学效果,只有有效果才能留住人。学生积极主动续费,最关键的因素是课程对他们有帮助,他们能通过培训实现自己的学习目标,并且期待着下一阶段学习目标的达成。所以在谈续费问题前,一定要把握住现阶段学员的学习情况以及他们所期望的下一阶段学习目标。这样做出来的课程计划才会更加吸引老学员。
机构在体验课结束后跟进的时候,一定不要为了续费拼命的给家长打电话,这样会对他们造成困扰,降低学生体验。在课时结束时,把下个阶段学习计划的框架打印出来发给学生,让那些对下个阶段学习计划感兴趣的学生单独向老师进一步详细了解。
此外,给老学员福利也是一种好方法,一般情况下,续费课时费用都会高一点,所以很多对培训机构印象还不错的学生和家长续费时就会考虑到性价比问题,这时,如果对老学员给予更大的优惠,他们会更愿意相信上过课的培训机构。
想要让体验课在还没有结束就被前来体验课程的人们报名的话,可以将体验课设计的更有趣,得到孩子的喜欢和家长的肯定,这样的体验课才算是成功的。即使体验课之后没有报名,只要他们有这个意愿,我们就可以继续跟进。
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