教育机构招生人员如何把握聊天节奏?
教育机构招生人员要增强声音的感染力,一个很重要的影响因素就是说话的节奏。节奏一方面是指讲话的语速,另一方面也是指拓客招生人员对家长所讲问题的反应速度、沟通水平。实践证明,通过改变说话节奏对促进家长的交流是相当重要的。掌握好节奏的最高境界是说话自然流利。当然,那么,如何才能掌握好说话的节奏,并提高说话的流利水平呢?
( 1 )应熟悉说话的主题
拓客招生人员一定要提前了解自己讲话的主题。当我们的思维不发生任何迟疑的情况时,要说的话也自动地到了嘴边。充分的准备可以增加流利程度,因为这能增加自己的自信心,从而更能坚信自己要讲的东西。另外,熟悉主题会使讲话者有更大激情,这种激情会使讲话者的整个身心都投人到其演说的境界之中。这样,流利也就不成其问题了。
(2)发音要准确
拓客招生人员的发音含糊不清是说话犹豫的一种表现。也是家长最讨厌的沟通对象,如果招生人员连续几句话都有迟疑不决的现象,就会使家长觉得连你自己都不知道在推荐什么东西,让家长也会迅速地失去了耐心。因此,我们有意识地在说话流利方面做出一些努力,会收到很好的成效,和家长沟通起来才会自然,流畅。
(3) 注意讲话的速度
在和家长沟通中,说话的快慢将直接影响向家长传递信息的效果。如果和家长说话的语速太快,特别在知道家长下面要说什么的情况下而打断了家长,那么就是一种不关心、不尊重家长的表现,往往会被家长误解为没有耐心倾听自己的讲话。反之拓客招生人员对家长话语的反应如果太慢,尤其是所推荐的学校对家长来说又是比较陌生时,那么家长就会失去兴趣听你再说什么,会被家长认为根本就没有认真听他讲话,这肯定也会影响招生效果。
当家长讲述完他的观点之后,有意让你对刚才他的陈述发表看法时,这才是你说话的好时机。此时要注意让自己的话语保持一个适当的速度。适中的语速是大多数家长所乐意接受的。回应家长的讲话时,偶尔的停顿无关紧要,但不要在停顿时加上“嗯”或紧张不安地清一下嗓子。
(4) 练就一口流利的口才
总之,地推拓客招生人员要想成就一番事业,成为一名出色的课程顾问,就需要练就一口流利的口才。要养成多听、多看、多背、多想的好习惯。如多听新闻、听演讲、听别人说话等,这样你就可以获取大量、丰富的信息。这些信息经过大脑的整合、提炼,就会形成语言智慧的丰富源泉。
多看还可以为多说提供素材和示范。你可以看电影、书报、电视中语言交谈多的节目,还可以看现实生活中各种生动而感人的场景。这些方式一方面可以陶冶情操、丰富文化生活,另一方面又可以让你学习其他人的说话方式、技巧和内容。
背诵不但可以强化记忆,还能训练你形成良好的语感。如果你背的多了,不仅会在情感上受到滋润、熏陶,还可以慢慢形成自己正确而生动的语言。
希望我们每个拓客招生人员都能练就一口流利的口才,使说话就像琴弦一样有张力,像流水一样缓缓东流。为此,我们应积极地学习。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友欢迎大家到格子匠官网首页申请试用。
