疫情期间，培训机构如何做好返工工作和员工激励？
之前很多都是讲了有关于学员和家长端的工作，如何让学员接受现在无法开课的事实，并且尽可能的阻止学员退费，保障机构的正常运营。但是攘外必先安内，做好机构内部人员的管理和运营也是现在机构重中之重的一件事情。今天就给大家分享的内容是，疫情期间如何运营以及激励机构员工，如何在机构危机关头力挽狂澜。
要解决这个问题首先要明确以下几个事情：
1)病毒可以“人传人”，所以避免密集性接触，依然是防控核心。2)2月3日并不意味着疫情就结束或者好转，可能是爆发的顶峰。3)就算安排员工来上班，学生也不愿意来上课也是很有可能的。
在明确这样几件事后，我们如何安排员工来上班呢?大家可以看一下这个表，我们要分以下几种情况：
第一种，就是假期结束后必须要来上班的，这里指的是必须去学校上班的员工。比如说咱们的校长，其实可能从大年初三部分校长就已经在开始忙起来了，还有我们的教研人员、核心的一些服务人员是必须要来的，因为我们要对我们的家长来进行服务，他们的工作任务很艰巨：第一是要做好客户的维稳工作。第二是要为老客户提供服务。
其实在这样的大灾大难面前，我们拼的是什么，我们和我们的竞争对手拼的不就是谁服务得更加周到、更加细致吗?这个疫情总会过去的，疫情过去了之后，我们的客户和家长记住了谁，谁就打赢了“这一仗”。
第二种，就是可以在家里上班的员工。比如说我们的教学老师，他们可以在家里备课，可以在家里录课，可以在家里通过远程1对1或1对多辅导我们的学员。
第三种，就是暂时不用上班的。比如市场咨询、后勤、行政人员，就算在家里上班，他们也没得上啊，但是来学校也没太多工作，因为这个时候家长和孩子根本就不可能来报名，所以在这个时候市场咨询、后勤和行政人员，他们就可以暂时不用上班，在家待岗。
所以总结起来就是：组织员工分批、分岗返工。
那对于我们的全员返工的时间，我估算了两个时间可以供大家参考选择：要么2月17号、要么2月29号。
如果国家防控的速度比较快，那可能2月3号国家的法定的假期结束之后，经过两个周的缓冲期，这个时候整个民众的恐慌会下降，到2月17号可能是一个返工的节点。那如果没有想象中防控得那么快，那有可能我们就只能选择2月29号或3月1号全面返工。
2、没有学生上课，可以给老师安排什么工作?
首先我不太建议2月3日全面收假让员工上班。总结起来有下面几个原因：
1)员工内心是恐慌的2)上下班接触的人群是不确定的3)支出成本与回报不是平衡的
这个时候你就算是安排恢复上班，员工内心也是恐慌的，更重要的是员工可能这一段时间会接触到感染人群，而且全面收假上班这个时候你要给员工付出的报酬是不能变的，但这个时候学校的支出成本和学校得到的回报是不平衡的。
所以我还是建议“离客户最近的人”要回到学校上班，做教育行业的“逆行人”，其他的岗位是可以在家工作或者是停工待岗的。那么，在家上班，我们可以给员工安排什么工作呢?
接下来我们要给大家3个落地策略：
1.为老学员提供疫情期间的感动服务。比如在家学习、家庭教育、打卡练习、公益分享等。
2.制作疫情时期学员《在家学习成长规划》，并确保落地。比如：每日早阅读(演讲)、上午韵律活动(练字一小时)、下午直播课程(学校课程)、晚上亲自教育时光(家庭教育)、睡前学习辅导(课程辅导)。
你看，这样每天的成长规划给孩子和家长安排得满满当当的，尤其是在2月3号之前，家长也在家，孩子的进步他们是可以看到的。
3.大家要明白得是越是这个时期，越是拼服务的时候。疫情总会过去，疫情过去后客户记住了谁，谁就成功了。
3、老师怕传染不愿意来上班怎么办?
针对这个问题，首先理解员工、不道德绑架。毕竟员工也不是一个人，他们也有自己的家庭，有自己的顾忌。另外还需要注意的是：
1)尽可能安排视频会议、在家办公(推荐腾讯会议)。2)不要用高薪去刺激员工上班，而要做好防控，确保生命安全。因为在生命安全面前，钱其实是最不重要的。另外在这种非常时期，我们的校长是要勒紧裤腰带过日子的。
为保障大家健康安全，学校可以采取措施如下：
1)建立“三个一工程”，即每天一消毒，每天一检查，每天一公示。认真做好人员流动及健康状态的统计，保障伙伴们在安全稳定的环境下办公。
2)进入办公场所，所有人员须佩戴口罩，接受额温测量。
3)为避免空气流动传染，防御期间暂不使用中央空调，请大家做好保暖措施。
4)为避免交叉传染，公司暂停午餐文化和下午茶文化，禁止一切的团队聚餐，用餐期间请大家尽量自备午餐，分开单独用餐，也尽量不要外出在餐馆里用餐。
二、疫情期间如何计算老师薪酬
若安排上班，什么时候合适，老师的薪酬又该怎么计算
什么时候合适上班，没有明确答案，需要根据疫情发展而定，也要考察校长的“远见”能力
刚刚提到的2月17日和2月29日，可能是两个比较好的选择。
那我们重点要给大家来讲讲，在这一段没有上班的时间段员工的工资该怎么来发?
1、如何计算员工的薪酬
这里有一个51社保研究中心给到大家的具体模板，应该也是比较符合国家劳动合同法的，那它分为了三种情况，第一个就是未复工，第2个是复工，第3个是停工。具体情况可参照以下详细的表格。
简单来说就是：
1、2月2日之前，相当于放假，支付工资。2、2月3日——返工期间：
按时上班的，正常计发工资。
在家工作的，协商处理(发放薪资一般为正常工资的50%——70%)。
在家不工作待岗的，支付生活费(发放薪资一般为当地最低工资标准的70%)。
五、线上直播课的课时费如何计算?
首先我们来讲讲线上课的录制方式，一般有2种：
在家录制：钉钉直播，仅需手机及支架(需要提前审核备课内容)。在校录制;模拟真实课堂(白板、互动、老师扮演学生等)。
那么线上录课的课时费如何算呢?可以分为以下三种情况：
1)公益课堂公益为主，无课酬。就像我们最近给大家提供的所有课程都是公益课，不收一分钱，所以我们所有的导师包括领导在内，也都是公益付出，是没有任何课酬的。因为我们作为一个中国公民，作为教育工作者，我们要有底线的，底线就是不发国难财。
2)耗课课堂，按照实际耗课金额计发课酬(如：两个线上课冲抵一个线下课)。
3)等到疫情过去，可以为疫情期间表现优秀的员工颁发表彰(延迟满足)。
三、疫情期间校长激励的四大策略
激励策略一：关键时刻，金句激励
真正有激励能量的人说出来总能打动人心，且一定会有那么一两非常的经典，让人印象非常的深刻，击中听众的内心，对听众的思想情感或者情绪行为选择产生了一种被激励的效果，从而变得坚定信念、改变行动、调整心态、强大自信。
给大家列几个肺炎疫情防控期可参考金句：
激励团队的教育信念：
不管疫情对咱们造成多大影响，也不管行业未来如何变化，我(名字)依然不忘初心、砥砺前行，竭尽全力做好学校，不让每一个伙伴失望，不让每一位家长和孩子失望，不让每一位信任我们的人失望!
激励一线业务团队：
作为校长，我始终和各位伙伴一起冲在战场的第一线，而且是冲在大家的最前面。即使前面是壕沟，我也会把自己的身体搭在上面，让大家从我身上踩过去;即使前面是刺刀，也只有先穿透了我的胸膛才会刺到大家!伙伴们，有我在，别怕!
激励教研教学团队：
研发和课程产品输出，是咱们学校得以持续有生命力、有竞争力的核心。作为校长，我一定会带领大家牢抓、死抓教研教学的品质，真正的为学员创造成长价值，对得起我们的良心，对得起我们教育的初心!
各位伙伴，我一定会引领大家，持续创新学校的产品及服务模式，在危机中看到希望，抓住机遇，完成学校的转型升级!请大家也充满信心，多给我们自己一点时间，多一点耐力，我相信风雨之后，一定会见彩虹!
激励核心干部团队：
我们不仅要打赢这场硬仗，更要通过这场硬仗让我们学校活出不一样的姿态!特殊时期，越有危机，越有困难，我们越要强大!不要寄希望家长的理解和包容能够帮助我们做好工作，这时客户的各种挑剔各种要求各种声音都会有，我们唯有把自己打磨成钻石，不管从什么角度看去都是那么的货真价实!任何侥幸心理，任何自以为是，任何表面功夫，最终都经不起时间的推敲!
激励全服务团队或者全员：
患难见真情。无论大家人在何方，都请进入战斗状态服务状态，借此机会也培养我们线上联动办公的强大战斗力!最后，我想说，朗培人无论对内对外都是一支有血有肉有情有义的团队，是一支从不被困难吓倒的团队，是一支习惯胜利、能打硬仗、不断创造奇迹的团队!我们永远在一起，并肩作战，共渡难关!
激励员工成长和精进：
比竞争对手优秀一点点，只能换来别人的嫉妒;只有比竞争对手好很多，好到对方放弃了追赶你的信心和勇气!这时才能得到别人发自内心的尊重!
激励团队奋力拼搏：
现在，是到了决定我们学校未来发展前途命运的时候了，也是检验我们这支团队是否真正具有战斗力的时候了。伙伴们，请拿出你们的勇气和状态，好吗?为我们共同的事业好好拼一场，好好奋斗一场!因为，除了胜利，我们已经无路可退!
自我激励：我们今天如此努力，未来一定会善待我们!
激励策略二：特殊背景，图片激励
1、激励案例：
(1)阿里巴巴二十周年70张照片的激励
阿里巴巴创业二十周年来整个发展历程的一些照片，当知道每张照片背后的故事的时候，每位伙伴都被感动得热泪盈眶，也想到了自己未来的20年，公司未来的20年。
(2)疫情背景下的一个朋友圈信息
将医护人员奋战一线、钟南山院士的照片发到朋友圈，体现出作为一名平凡教育人，希望能够为战胜病毒疫情传播一份正能量的心。
2、落地建议：
(1)搜集一组疫情期间医护场景照片，跟团队分享，并围绕一个关键词进行分享升华。
(2)选一张照片进行激励分享(记者、工人、司机、交警、明星、保安、村长……)
激励策略三：5G时代，视频激励
1、激励内容：
(1)每年习近平主席发表的元旦致辞!
(2)疫情相关视频(最新进展，正向消息)
(3)近期教培业炽手可热的线上直播视频、录播视频、微分享视频!
2、激励要点：
(1)有参与感
要让观众有兴趣去持续观摩下去，当观众觉得跟他没关系，视频达不到激励的目的。
(2)有共鸣感
通过视频能够给观众产生心理、情感、思想或情绪上的某种共鸣。
(3)有激励性
视频一定要有正能量，观众就会同步去传递正能量，激励你我他。
激励策略四：印象深刻，故事激励
激励高手，一定是故事高手!讲一个关于自己的故事!
1、讲故事要点：
(1)有自己(自己融入，才有真实感)
故事里面一定要有自己才有真实感，把自己当时的情景、背景、身份、感悟和心得融入进去，听众才更容易融入，而且更觉得真实可信。
(2)有画面(画面描述，才印象深刻)
讲故事的时候，一定要在故事的情节里面加入形状、颜色、变化、动作的词语和描述，更容易在听众心里、大脑里构筑起生动直观的画面感，让人印象深刻。
(3)有共鸣(共鸣升华，才产生价值)
故事讲完之后一定要有个画龙点睛的一个总结和升华，比如这个故事说明了什么?这个故事表达了什么好?这个故事给我们什么启发?这个故事给我们有什么参考?这个故事给我们最大的价值是什么?要把它给提炼出来。
2、落地建议：
(1)讲一个公司的成长/奋斗故事。
(2)讲一个优秀员工的蜕变故事。
(3)讲一个学员成长或家长转变的故事。
希望今天的分享，能够激励在座各位老师和校长朋友更强大的自我，更强大的信心，更强大的能量和状态。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。
