转眼之间，2020年已到来，已成长了6年的在线教育跨入了一个行业拐点的时代。有媒体称，2020年在线教育用户规模近3亿，市场规模将达4330亿元，在线教育“刚需化”会得到更大的变化。螳螂科技CEO江涛在接受记者采访时认为，“用户结构发生变化、技术持续升级、在线学习产品的丰富，加速了在线教育渗透率的提高和市场规模的进一步增长;但随着在线教育市场需求大幅增长，渠道少、流量贵、成本高等问题也持续存在。”

　　2020年流量战持续升级 提升ROI成行业难题

　　2019年，K12教育市场争夺战逐渐从线下转到了线上，在朋友圈、抖音、头条、地铁、公交、电梯等平台渠道，都充斥着在线教育的广告。流量战，把在线教育的话题推向了风口浪尖。

　　据在线教育从业者透露，截止目前，大多数在线教育企业仍然处于亏损状态，除了跟谁学、学而思有部分业务盈利，其余企业几乎全部处于亏损状态。这种现象在2020年会不会发生改变?

　　传统教育通过一定的市场营销行为获取流量，比如新东方通过大型升学规划讲座，直接覆盖目标群体;学而思通过运营家长社群的方式，获得流量。对于在线教育2020年如何获取更高的流量的问题，江涛认为，在线教育获客成本高不会因为技术的驱动而改变，在线教育机构要想获得更多的客单，机构又必须投入同步的营销成本，机构对营销投放的需求越来越大，渠道成本已然水涨船高，更重要的是在此前提下，提高ROI将是一个极大的难题。

　　据螳螂科技CEO江涛介绍，过去一年在线教育营销渠道及方式单一，尤其传统电销行销中的数据不精准，判断周期长，都成为了影响成单率的因素。而这种因素也导致了市场LEADS(注册数据)获取价格高涨，并且数据转化并不让人满意。“在线教育机构很少披露转化率，在获客成本居高不下的情况下，转化率低是行业的痛点，甚至有的机构转化率不足10%。”

　　降本增效 教育机构亟需转型升级

　　在流量战异常惨烈的今天，有个别教育机构在“痛心疾首”中认为：不论是在线教育还是传统教育，核心竞争力除了课程产品、教学质量、教学服务之外，还在于对招生成本的控制。

　　对于此，江涛有自己的看法，他认为招生成本取决于流量的获取和流量的转化两方面。“互联网教育领域，招生成本的黄金法则仍然适用，只是因为互联网产品的介入，导致流量获取和流量转换的玩法有了很大的变化。”

　　日前，在线教育分出了“三个梯队”，全国性巨头、区域性龙头和区域性机构。在线一对一获客成本从6000到18000元不等。流量过于集中，企业容易一哄而上，投放价格也随之水涨船高。面临“流量贵，渠道少”的获客难题，在线教育开始挖掘新的流量方式，抖音、小红书等都成为了不少在线教育企业的新尝试，除了探索线上渠道，线下渠道也重新被提起。

　　谈到在线教育的运营，江涛说，今天的在线教育平台实现了高度运营化，特别是AI加持下的在线教育平台，产生了很多的市场行为，之所以今天互联网获取流量的方式非常昂贵，原因还是没有做到运用精细化的方法来获取流量。其次，流量转化率低，数据反馈到调整的决策周期较长，未能及时调整造成的流量浪费也是招生成本高居不下的原因之一。

　　江涛告诉记者，很多教育机构直投投不起，还得保持增长，以OCPA和ROI为主更侧重为效果付费的合作在2020年会多起来。江涛说，在线教育想要最低成本获得用户，最可靠也最可行的方法是依靠精细化运营。市场的变化，生源的流失以及口碑的缺失都在推动教育机构转型升级，而精细化运营作为更为合适的解决方案被广泛认可。

　　在线教育下半场 机会或在循“规”蹈“矩”中

　　2019年，资本遇冷、监管趋严，很多机构因融资不顺、资金链断裂陷入困境，教育机构“死亡名单”再次成为行业生死存亡的关键词。行业洗牌之下，2020年的在线教育已经步入更为艰巨的下半场。与此同时，市场资金越来越集中于头部教育机构，而个别由于技术创新而带来平台层和应用层蓬勃发展的云教育平台，也获得了资本的青睐。去年6月，螳螂科技获得了贵阳创投和新宜资本数千万元Pre—A轮融资，再度成为行业焦点。

　　2006年，从北京邮电大学研究生毕业的江涛，进入IBM公司从事企业IT规划工作;2014年加入尚德机构，从事平台的搭建工作;2016年创建螳螂科技，带领SaaS云服务品牌进军中国线上市场，快速建立知名度，掀起在线教育平台数字化革新潮流。作为在线教育领域的资深“老将”，江涛创业后依然“战绩”显赫，曾带领团队在云服务行业异常激烈的竞争中，始终保持优势地位。江涛说，在线教育机构业务系统各个环节若无法打通，就不可能及时、准确地反映运营情况，另外，系统各个环节打不通就意味着人工录入数据，一是效率差，二是数据容易丢失;而螳螂教育云深度融合了推广、销售、教务、网校四个环节，为客户提供全链条打通的闭环式服务，让数据在一个系统中进行流转，帮助客户快速高效地进行管理决策。

　　“没有一种模式是不可颠覆的，教育行业广度大，每个品类又足够深，仍然存在很多流量机会等待挖掘。”江涛说，但这个前提是要遵循“教育规律”“互联网规律”“市场规律”和“运营规律”，尤其是要遵循运营规律，而转化是精细化运营的核心思路，精细化运营讲究每一个运营步骤流程化，就是结合渠道、转化流程和用户行为数据，对流失率较高的用户环节展开针对性的运营活动，以提升整体的目标转化率。

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