培训机构有哪些实用的咨询话术?

2019/10/25 20:08:54

  引流成功后,想要留住学生,咨询攻单就变得非常关键。在咨询过程中,咨询体系标准化的打造非常重要,可以提高整体咨询成交能力。在咨询过程中,哪些问题会成为阻碍你成为金牌咨询师的绊脚石呢?我们为各位咨询师整理了超实用的咨询话术,快来看一看吧~

  咨询流程

  常见的咨询流程:问候“您好”;留来源信息;询问学生情况;填写电话信息登记表;引导家长谈孩子。

  1、您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。

  2、哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。

  3、引导家长谈开,找切入点。

  4、哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。

  5、请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢?

  6、让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。

  7、那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别,问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案)

  引流成功后,需要考虑如何才能留住学生,咨询攻单就变得非常关键。在咨询过程中,咨询体系标准化的打造非常重要,可以提高整体咨询成交能力!

  以上就是格子匠为大家介绍的实用的咨询话术,格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。

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