教育培训行业怎么做好售后服务?

2021/01/15 17:48:49

  对于学员来说,是否购买你的课程一个是考虑课程内容是否值得,另一个则是考虑服务是否值得他们付费。尤其是在线教育,没有一个好的售后服务做保证,很多学员是不敢轻易付费的。那么教育培训行业怎么做好售后服务呢?下面一起来了解一下吧。

  大多数情况下学员在接受培训之后并不是马上就能见到成效,很多时候都要经过较长的时间才能体现出来,那么我们就需要做好售后工作,帮助学员获得学习效果,这样学员才会继续购买课程,才会愿意给用户推荐课程。

  教育培训行业,一旦课程过后,学员基本上都会分道扬镳,也不会与培训公司主动的联系反馈一些学完后的情况。好的教育培训公司都会有售后跟进,除了在学员心中以真诚的服务加深好的印象外,也能了解学员对课程的评价和建议,然后对课程做出相应的更新。那么大家可以按照下面的方法来做售后服务:

  1.不定期的电话回访,从侧面加深被培训人员的印象。

  2.建立客户跟踪系统,建立学员档案,对有需求的学员定期给以邮件联络。

  3.设置有奖信息回馈方案,比如反馈学习效果可以获得相应奖品。

  4.培训时有意识的灌输信息回馈理念,在授课后,当场填写问卷,以了解所有学员对教学的课程印象。

  5.提供长期的疑难咨询服务,可以随时解答学员的疑问。

  很多朋友以为售后不重要,只需要做好售前,其实教育培训行业有一个好的售后服务,是能帮助售前完成销售工作的。教育培训行业怎么做好售后服务就简单的给大家分享到这里了,希望对大家有所帮助。更多教育行业的干货可以关注格子匠~

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