教育机构课程顾问必备招生技巧分享!
新学期已经开始,教育机构的课程顾问们,你们是否正在着手紧张的招生工作呢?今天要和大家分享教育机构课程顾问必备招生技巧!
技巧一:孩子喜欢,这事就成了
家长带着孩子去玩具店买玩具时,你会发现,店家总是愿意向小朋友热情洋溢的打招呼,然后孜孜不倦的向他推销各种玩具。因为店家知道,孩子是否喜欢直接影响着家长的购买决策。
咨询师(课程顾问)在销售课程时也是同样道理。当家长带着孩子来到学校时,首先别忙着推销课程,先要与孩子建立一个基本的好感,给他一个小玩具或一本书,让孩子安静下来,之后再和家长一起聊聊孩子的事。这样一来,孩子对学校的第一印象是喜欢的。他会很放松,愿意在学校停留,而不是急着叫妈妈离开。把孩子安顿好,家长也能静下心来,专注的和你交流。所以在做招生咨询,或者陪同家长参观学校时,如何巧妙地抓住孩子的心,就需要招生人员动一点脑筋。
北京有一所民办学校,要求招生人员在见到孩子的第一眼时,一定要记住孩子的名字,记住孩子的生日,记住孩子的兴趣爱好。要多赞美孩子,多和孩子聊一些他们感兴趣的事。对学习有进步的孩子,要给一些小礼品鼓励他们。免费给孩子补课,如逢节日,可组织孩子一起开展活动等等。醉翁之意不在酒。
抓住孩子的心,这里再三强调的是巧妙和艺术,要真诚,不能流俗,不能一味地讨好孩子,否则很容易弄巧成拙。
技巧二:适当引导家长“从众”心理
从众心理是消费者选择商品时的普遍心理。哪个地方人气旺,人们喜欢到哪个地方去。这里虽然有些盲目消费的性质,但大多数人认为,好东西总是招来更多的人。要么物美,要么价廉,要么比较流行,总之,有它值得买的理由。
招生时,也要巧用家长的“从众”心理。如有些咨询师(课程顾问)在让家长咨询登记时,把填满的咨询和登记本提供给家长看,让家长觉得在这所学校报名的孩子真的很多,既然多那一定有值得大家称赞的地方。这样就产生“从众”心理,内心产生了一定的安全感和好感。北京有一家民办学校,为了提高报名率和交费率,他们在招生期间的星期六、星期日两天集中组织家长报名咨询活动,各个招生点的咨询师(课程顾问)也相应地把家长领到学校参观。这样一来,学校人气很旺。结果是,很多犹豫不决的家长很快能够拍板。
技巧三:巧用销售中的暗语引导家长
在快速消费品市场很早就有一个销售技巧的案例:有一个卖点的小店,每次服务员询问客人对茶叶蛋的需求时,总是习惯地问一句:“先生,你需要茶叶蛋吗?”有人需要,也有人拒绝了。后来有人出了一招,服务员再征询客人的需求时,换一种问法:“先生,你是需要一个茶叶蛋还是两个茶叶蛋?”结果大部分客人都选择了一个或两个茶叶蛋,茶叶蛋的销量大增。看似简单的一句话,其中大有文章。第二种问法实际上是给客人一种肯定要接受这种服务或商品的暗示,只不过是在不同的服务方式或商品数量之间选择而已。
招生作为民办学校市场营销中最重要的工作,每一个环节都需要精雕细刻,招生语言的精心设计更不可少。某一学校在招生时,强调招生老师要巧妙地运用上述中的语言暗示原理。如希望家长报名时说:“是我来帮您的孩子报名,还是您直接来校报名?”,希望家长来校参观时说:“您是周六到校,还是周日到校来看一看?我先帮您预约上吧”或者说:“您是自己开车过来看校,还是随我们的校车一起来?”在希望家长交费时,就这样问:“您是选择A种交费方式,还是B种交费方式呢?”通过这种改变语言交流的方式,最终在招生工作中取得了意想不到的效果。
技巧四:巧用“押金”
一般咨询师(课程顾问)与家长作了孩子学习方面的交流后,会针对孩子推荐一个适合的课程。之后一般是现场让孩子听“试听课”。试听课方面要求咨询师(课程顾问)提前告诉授课教师孩子的知道水平,喜好,这样老师会有的放矢的和孩子互动教学,最终达成孩子喜欢老师,家长认可老师的结果。这样咨询关单的关键时刻也就到了,要当着家长的面引导孩子说出喜欢课程和老师,要告诉家长这位老师所带的班人数名额已经有限,最好能现场就交全款。这时家长一般都会想货比三家或再斟酌一下,那促销和押金就成在最后环节派上用场。我们可以提供报全年课程免费送课时的方法,或建议家长交一定的押金,并告诉家长如何不想报名了,押金可以全额退回。这时家长往往愿意接受,因为首先他真需要给孩子找个培训班,再有这押金还能全额要回来,没有风险。一般情况下,家长交了押金往往就是决定在此报名交费,因为一来家长也很忙没有时间去做大量的调研甄别,另一方面家长选择培训机构的精力成本也确实较大。
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