教育机构转介绍的最佳时机是什么时候?
机构招新越来越难,传统的传单、陌拜电话等手段效果差,效率低。而“转介绍”通过老生带新生,能够大大增强学生家长的信任度,大大提高签单的成功率,教育机构转介绍的最佳时机是什么时候?
一、在进行转介绍时,到底该怎样去做?
第一,找到客户中的意见领袖,给他们提供优质服务甚至附加,“意见领袖”往往比较有影响力,热情而愿意传播。
第二,和学生建立良性互动,提升客户粘性,让他们喜欢你、喜欢这个机构。比如,机构的校长、授课的老师、举办的活动等等。
第三,适当的物质激励机制,可以是奖金也可以是礼品。
第四,机构必须有合适转介绍的课程。
第五,内部建立合适的机制和导向,全民皆客户,上下同欲者胜。
二、让客户主动为你转介绍的最佳时机
推荐永远是你获得新客户的最佳渠道。但是很可惜,许多时候咨询师们都没有选择好时机,导致后面的转介绍变得困难重重。下面,我们就来看看让家长转介绍的三个最佳时机。让家长转介绍的三个最佳时机:
(一)当家长购买你的课程产品的时候。
(二)你为家长做了一些事情,家长对此表示感谢或赞赏之时。
(三)你的课程产品和服务得到顾客认可时,就可以向家长提出转介绍要求。
三、做好顾客转介绍的注意事项
1、真诚服务
服务比家长预期的还要好一点,诚挚地为家长服务,家长满意了才愿意给你介绍。不要轻视家长人脉的力量,不以家长消费多少论价值。诚挚地为家长服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
2、灌输产品信息
要让家长对你的课程产品和服务价值了解多一点,这样家长转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。
3、回馈家长
让家长在转介绍中得到的利益多一点,拟订家长服务计划。设计一个回馈家长的方案,是吸引更多家长转介绍的有效方法。其实,让家长转介绍,我们最根本的还是要让机构为家长所认可,让家长感受到你的诚意,让孩子感受到学习有效果。那这样,家长自然而然会成为你的忠实粉丝,为你“宣传造势”。
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