同样都是招生人员，为什么有的招生人员和每个客户沟通起来都很轻松?有的招生人员在同样的时间内能够接触更多的客户?有的招生人员总能很快洞悉客户的痛点?并不是因为他比你优秀，而是因为他们善于分类总结!

　　客户类型分类

　　每个人都有不同的个性，都有不同的需求。如果你面对一个客户进行了长篇大论的介绍，但是这些介绍根本没有切中他的痛点，那也是完全无效的。

　　对客户进行分类，就能够让我们在以后的工作中少走弯路，少做无用功。

　　通过平时的工作经验总结，我们大致可以根据言行来分辨这些人的需求点是什么。按客户类型设定专门的介绍方式，能够让客户在沟通过程中更加信任你，愿意接受你的意见，从而提高成单率。

　　时间任务分类

　　这里所说的时间分类主要是指合适的时间做合适的事情，并且要结合我们手中的工作来计划。招生人员都知道，招生工作是有时限的，因为根据政策以及人们的生活习惯，招生也分为淡季和旺季。最好的时间往往也只有几个月，如何分配好这几个月的时间，对最后的效果有很重要的影响。

　　我们可以尝试着把时间分类。这个分类可以有两种分法。一种是站在总体的宏观角度上，按照过往的经验来分配几个月中，每个时间段做什么任务，一种是把每天的工作任务细化，根据每个客户不同的沟通程度安排一天的工作。避免一些客户因为跟单不及时而导致生源流失的情况。

　　话术分类

　　接触的人群不同，交流的话术自然也不同。把话术按照风格进行分类，这样才能保证自己在对话中始终占据主动权，也能让自己的语言更具说服力。不同的客户痛点都对应着不同的话术，把他们罗列好，就能让自己在沟通中更加自如，更快地大小客户疑虑，促成报名。

　　做好分类，不仅能让工作更加轻松有条理，并且工作效率也会有很大提升，可以说是事半功倍!格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。