随着招生市场的进一步扩大和发展，招生咨询师也越来越多，实际上招生咨询师已经成为一种职业，只要掌握了招生的技巧就能在招生市场上找到合适的工作岗位。现在任何一所民办学校的招生都离不开咨询师，其实每一位招生人员都算作咨询师，只是专业性的问题解决不是很规范，在职业术语和工作行为上有所区别，但其性质是一样的，都是为了一个目的，那就是说服学生来校入学。

　　作为咨询师提供给学生或家长的帮助更多的应该是认清学校的优势和专业的发展,礼貌待人，用规范的语言和敏锐的思维来引导他们，而不是为他们做抉择、做判断。每个人都有自己的价值观，招生咨询师尤其不能把自己的价值观强加给学生或家长，哪一所学校也没有绝对的优势，只能说相对优势和特色优势。笔者喜欢一位同行咨询师的话，他说：“咨询应该像一只猎犬似的永远跟在学生或家长的后面嗅出一些有价值的信息”。

　　招生咨询师是学校招生队伍的智囊成员，是招生咨询成功的关键人物。一般招生人员会经过初期工作把学生带到学校，这时就需要我们咨询师来做进一步更专业的咨询，解决学生心理的疑难问题，使学生彻底的相信学校、喜欢专业，家长解除疑虑、掏出学费，学生入学了，咨询师功不可没。

　　招生咨询师的聘请要求

　　1 会用电脑操作，熟练掌握办公软件 word/Excel 等;

　　2 要有一定的教育工作基础或懂得相应的营销知识;

　　3 普通话流利，思维敏捷，表达准确，谈吐大方;

　　4 具备良好的心理素质及较强的目标意识，能承受工作压力;

　　5 工作主动性强，具有良好的人际沟通能力;

　　6 要热情、真诚、耐心、细心，充满朝气，富有责任感;

　　7 良好的语言表达能力和理解分析能力;

　　8 热爱教育事业，有高度的敬业精神;

　　9 良好的学习能力、乐于接受挑战，不断完善自我;

　　10 亲和力要强，有良好的团队合作意识;

　　11 有较强的应变能力，善于处理一些突发事件;

　　12 乐于助人，要有服务意识和奉献精神;

　　招生咨询师的岗位职责

　　1 热爱招生咨询工作，认真学习招生咨询理论及其基本技巧，积极参加案例讨论和有关咨询学习研讨会议，不断提高招生咨询服务水平，保持自身良好的工作状态。

　　2 互相信任，真诚友善，热心接纳来访者，保持平等关系，给来访者以安全感。明确自己的地位与身份，保持中间立场，不把个人观点

　　强加给咨询者。

　　3 对个案资料要绝对保密，有关咨询者的资料只在咨询室存档。

　　4 与咨询者保持良好的咨询关系。若因故不能继续咨询时，要及时联系咨询工作室，将咨询者转介给其他部门或咨询师。工作认真负责 ，

　　咨询结束后及时做好咨询记录。

　　5 咨询时间不宜过长，时间长反而起不到更好的效果，一般为 10 分钟/次为最佳。

　　6 妥善安排好咨询工作与其他工作间的关系，以免发生不必要的招生业绩冲突。

　　7 必须严格守时，按时到岗签到，凡因事不能到岗者，应提前向咨询室报告或向相关领导请假，由咨询室进行协调或安排。

　　8 认真学习学校组织的与招生相关的培训内容，熟悉学校的特色优势培训项目或专业优势。

　　9 认真负责接听学校的咨询电话，并且要及时的做好后期跟踪工作 。

　　10 做好网络咨询服务，约访网络咨询学生来校参观或报名。

　　11 妥善安排学生的来访，做好咨询指导工作，并带领学生参观学校教学和设施。

　　12 对学生报名申请表要严格填写，报名资料要及时收集。

　　13 协调教务工作，通知学生所报科目的具体上课时间和地点。安排好学生的食宿问题和日常生活问题。

　　14 按时统计好各项市场数据，以便招生会议的报告和总结。对数据要合理分析，以便更好的制定下一步招生计划。

　　15 处理好突发事件，并及时的把学生信息反馈的相关问题汇总并上报部门主管。

　　16 协助市场总监或区域经理完成学校的各项市场招生活动。

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