在进行“一对一班”的销售时，咨询师在和家长沟通时，家长总是有各种各样的问题，看上去成交有戏了，但是难免总会有障碍，不幸卡住了。面对家长的种种问题，我们应该怎么回答?

　　1、家教部的老师是否有魔力可以让孩子喜欢上某一学科?

　　答：首先我们是根据学生的特点给学生安排相应的老师，老师每次课都根据学生的特点来为制定讲义的。所以老师有能力让孩子喜欢上某一学科。

　　2、学习管理师的工作具体是什么样的?他不教课，是否可以详细了解孩子的情况?

　　答：学习管理师负责学生的排课情况，管理师虽然不负责教课，但会定期与学生及学生家长和授课教师进行沟通，所以对孩子的学习情况是比较了解的。

　　3、无论是小学、初中、高中部的教师是否可以做到十分了解一线的升学信息?

　　答：我们的教研组是专门很对小升初中高考及各类竞赛来做教研的，所以说我们的信息资料还是非常丰富的。

　　4、老师都是通过什么途径了解到一线的升学信息?

　　答：我们定期对老师进行培训，每周都有教研会议。

　　5、家教部的教师全部是专职么?是否有研究生兼职的可能?

　　答：我们以自己的专职教师为主，即使有兼职教师，也是老师，没有在校学生。

　　6、家教班有可能请到一线的教师么?

　　答：家教班有一线教师，但我们这是不可以选老师的，我们会根据老师的时间和学生的情况进行教师安排。

　　7、几个学生一起上家教是否可以?

　　答：不可以，我们暂时只针对一对一。以后我们会逐步开设这样的班型的，如果家长一定要求几个孩子一起上课的话也是可以的，但费用不会变，我们会另安排教室授课。

　　8、只想短期的集中的辅导是否可以报家教班?

　　答：我们有短期的寒假班，春季班竞赛班等短期班。

　　9、家教班有没有短期的强化班?

　　答：针对竞赛有短期的强化班。

　　10、为什么没有语文的家教老师?

　　答：我们已经开设了语文的相关课程

　　11、现在不会上门辅导，今后有没有上门的可能?

　　答：暂时还没有这方面的计划，如果有这方面的意向我们会在网上及时通知。

　　12、孩子如果要转校区，老师必须要换么?

　　答：我们的老师是固定教学区的，如果转校区，老师肯定要换。

　　13、总部和分部的师资是否完全一样?家教班的教师是否和培训部的教师完全一样?

　　答：我们老师的标准和培训模式是一样的，师资没有大的差别。

　　14、上课时间是否必须固定?

　　答：上课时间是必须固定的，如果家长要调课或请假应提前跟管理师沟通协商。

　　15、是否可以随时终止协议或调配其他教师?

　　答：长期班家长可以有四次机会要求终止协议或调配教师。短期班试听成功后不允许转退班。

　　16、家长是否可以旁听?

　　答：可以，家长只要不影响正常的教学，不打断老师的上课思路时可以随时旁听。

　　17、是否可以先试听再交钱

　　答：不可以，我们要求在课前至少付一下定金。

　　18、家长是否可以在上课之前见到教师?

　　答：您可以在上课时见到老师，因为我们主要是根据孩子的学习情况还有您对老师的要求给您选配老师，如果老师有时间您也可以与授课教师咨询。

　　19、家教班适合什么样的孩子上?

　　答：整体来说有几种类型：1、感觉大班课程听不懂上课有些吃力的;2、感觉大班课程太简单类型;3、关键时期希望进步更快一些提高学习效率类型。

　　20、选择适合孩子的教师的标准是什么?

　　答：看学生学习当中存在什么样的问题，学习习惯、学习方法还是学习兴趣，学生喜欢什么类型的老师，我们选择老师第一就是一定要学生喜欢这个老师，这样学生才会喜欢听这个老师讲的话。

　　21、老师在传授知识的同时是否可以把学生的心理以及其他方面的不良习惯纠正过来?

　　答：学生的心理形成都是基于某种原因，但是更多的都是因为学习和生活的问题，我们可以给学生一定的心理辅导，我们可以帮助孩子改善心理，但是提不到纠正。

　　22、家教班的收费是怎样的?依据的是什么标准?

　　答：每个年级的收费标注是不同的，小学为200元/小时、初一初二150元/小时、初三170元/小时、高一高二180元/小时、高三200元/小时。我们主要依据现在市场价格并根据我们对老师的严格考核以及教课水平来定。

　　23、报家教班的报名流程是怎样的?

　　答：首先您要带学生过来，而且还要带上学生的试卷和课本，我们有咨询师可以给学生一个专业的分析，您可以提对教师的要求，之后要签一份协议，我们有一周的准备期给您安排老师老师也要备课。之后就会通知学生上课时间。

　　24、咨询的环节需要带什么样的资料?

　　答：学生的课本、试卷、练习册，最重要的是学生一定要来，这样我们才能全方位地了解学生，以及学习情况!

　　25、游园会是否可以打折?

　　答：不会。

　　26、是否可以提供一些小升初或者中高考的信息给家长?

　　答：这个您可以放心，如果我们有最新的信息一定会提供给您，您也可以多关注我们的网站，我们的最新消息在第一时间一定会在网上发布。

　　27、教师是否分小学部，初中部，高中部，教学是否有分工?

　　答：我们的老师都是非常专业的，所以分工也就比较明确，不同部门的老师所要考核的内容也就不同，

　　28、家教班还为学生提供哪些服务?

　　答：周一到周四晚上有免费的陪读答疑，也就是说只要是我们的学员就可以享受到，不仅仅局限于学生所报科目的答疑，其他科目也可以!学生在我们这里享受的是整个团队的全方位服务，也包括我们会不定期的给您提供最新的信息!

　　29、当面答疑的地址在哪?

　　答：在我们的一对一教室里，学生可以在教室里写作业又不会的问题可以马上进行答疑!

　　30、请问答疑专区主要回答哪方面的问题?

　　答：关于学习和升学上的问题都可以，还有关于我们服务的具体细节问题都可以在答疑专区进行。

　　31、若是家长没有时间带孩子来，有疑问该怎么解决呢?

　　答：您可以把问题反馈给学习管理师，，我们会在第一时间给您解决问题并与您取得联系。以便更好的帮助学生下一步的学习!

　　32、家教班的教师和培训班的教师有何不同?

　　答：教师都是有统一的考核标准，也都是由我们来统一调配的，所以经过我们严格筛选的教师只是讲课风格上的不同。

　　33、如果家里突然有事可否延续课程?

　　答：您要是有事情一定要在第一时间通知我们，调课还是延续课程我们都要及时的给您协调。

　　34、寒假学习的内容和春季学的内容是重复的吗?

　　答：我们的学习是没有重复的，只是不同的阶段我们的教课重点不同，例如有难度和广度的扩充等!

　　35、我们的孩子在家教班学习，你们负责推荐进入重点中学吗?

　　答：我们主要是帮助学生建立系统的知识网络，从而更好的应对考试，但是我们不负责推荐学校，学生要靠自己学到的真才实学考取学校才是我们的教学效果!

　　36、几年级开始学习奥数比较合适?

　　答：学生从一年级开始就要有兴趣以及各种能力的培养，从三年级开始系统地学习奥数知识，所以奥数的学习是越早越好!

　　37、什么是一个教育团队为孩子服务?

　　答：我们有教育咨询师分析学生学习情况，有学习管理师为学生建档、协调学生上课情况以及及时与家长沟通学生情况，有教研老师来把关教师的教案以及上课情况，有教师为学生上课!所以一个学生上课我们是一个团队在为您服务!

　　38、对于部分情绪急躁、出言不逊的家长我们应该怎么办，怎样才能说服他们?

　　答：家长的心态我们都可以充分理解，我们要耐心听完家长的倾诉，要能发现家长的问题在哪里之后想解决办法，协调解决问题!

　　39、奥数与华数有什么区别?

　　答：“奥数”、“华数”没有本质上的区别，只是说法有点不同，因为北京有所仁华学校(原北京市华罗 庚学校)，他们自己编了一套奥林匹克数学教材，简称为 “华数”。“华数”只是北京特有一种说法，外地只有 “奥数”或“数奥”的说法。 奥数与华数的区别在于：在教材编写上，知识结构顺序编排的差异和和部分习题选用难度的差异。 家长中一直流传着华数比奥数要难的说法，其原因在于仁华的《华罗庚学校数学思维训练导引 》一书难度较高，比一般的奥数书难度高多了，其本质还是奥数。

　　40、分班主要考什么内容?

　　答：每个学校侧重点不同，要考的侧重点也不同，如果分英语实验班和数学实验班的话这样就会很明确。

　　41、怎样才能学好奥数?

　　答：注重学生兴趣引导，并培养学生完善的奥数知识体系，从基础知识开始，依据学生的兴趣点出发引导学生喜欢上奥数，学生就能很好的学习并把奥数融会贯通了!

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