作为教育行业的销售者，课程顾问在向客户推销产品时，不同于传统商品的推销，而更注重的是能否解决家长和学生存在的问题，也就是服务。因此，如何拿捏好服务于销售的比重，成为课程顾问在谈单过程当中应注意的问题。那么课程顾问和家长聊天效果不好怎么办，没关系，小编为大家总结了以下技巧。

　　课程顾问谈单心得：真正的销售就是和家长聊天

　　1、真正的销售是一个愉快的聊天过程;聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。

　　2、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。

　　3、真正的销售是合一地为对方解决问题。

　　4、真正的销售不需要说服对方。

　　5、真正的销售彼此没有压力。

　　6、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。

　　7、真正的销售是充满价值感和意义感。

　　8、真正的销售，事成之后对方会说谢谢。

　　很多人以为，销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道， 你对销售的感受会改变，销售充满压力、销售需要说服对方、 销售很辛苦。 我在改变你对销售的看法， 你以为你在求别人， 原来是你在做一件很有价值很有意义的事。 你在为对方完成心愿拿走担忧。 

简单地说，你在为对方解决问题。所以，真正的销售只有两个步骤：

　　第一：用心了解对方的心愿和担忧。

　　第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿， 拿走对方的担忧。

　　课程顾问和家长聊天技巧

　　首先要有足够的自信心，调整好心态。就如同树上的叶子一样，每个人都是不同的，家长的心态和表达方式也是不同的，或许有些家长对你的态度非常恶劣，你也不用放在心上，因为他只是表现出他的防备心理，而并非是针对你本人。

　　以心体心，不要让家长觉得你是卖课的，让他们多交钱。你可以给家长一些必要的建议，比如说有些家长望子成龙、望女成凤的心态比较严重，想给孩子最好的，选择比较昂贵的课程，此时你可以根据孩子的实际情况给他做出既省钱又能提高孩子成绩的计划。

　　学会换位思考，有些家长会提出比较苛刻的要求，你不好回答的时候你就不要轻易承诺，在这种情况下你一定要站在他的角度考虑，肯定他这个要求的正确，但是慢慢的引向学校的情况，告诉他不能破这个例，最后给他一个折中的处理方案。

　　课程顾问其实是一个非常需要挑战的职位，他们不需要太多的专业知识，但是必须了解别人的心理和掌握高超的语言技能，可以说能做一个优秀的课程顾问，薪水也是非常高的。以上就是格子匠为大家整理的课程顾问跟家长聊天相关内容。

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