对于很多培训机构来说无论是招生还是，跟家长沟通，都免不了要打电话，那么你知道在线教育电话销售的技巧?那么小编今天就来跟讲讲电话销售的一些小技巧。

　　对于教育培训行业来说，电话销售是一切业绩的源泉。课程顾问、咨询师每天的核心工作就是电话销售。但每天密集的电话拨出，到底有多少是有效的，有多少是真正转化了的?我们的团队真的会电话营销吗，还有没有上升的空间?

　　一、资源管理

　　总能听到课程顾问抱怨资源不好，所以业绩不好。总是存在个别课程顾问很努力，每天打比别人多很多的电话量，但却业绩平平。于是很多时候结论指向资源不好，问题指向市场推广及渠道。

　　资源质量的把控是另一个议题，单从既有资源方面来看，有效的资源管理是提升电话效果的第一步。

　　1、信息的完整度

　　资源信息表对于大多数机构来说是常用和主要的资源管理工具。前面说过在设置资源信息表时要尽可能涵盖整个销售过程的关键信息及沟通要点记录。并在初次客户信息采集时就要尽可能保证完整性。

　　2、渠道

　　我们通常会将资源分为主动资源(in)和被动资源(out)，很显然主动资源的成交率会高于被动资源的成交率，所以需要采取行动的优先级自然要提前。

　　3、学校及家庭住址

　　相信每个机构在进入市场前都会做一个市场定位，而市场定位基本也就圈定了你的客户群体。

　　二、流程优化

　　电话流程简单可以按：自我介绍、了解现状、分析现状、给予压力及产品介绍来进行。

　　(1)自我介绍主要是为了引起回忆、说明来意、自我介绍、确认及完善基本信息。

　　(2)了解现状 通过精心设计的问题进行引导和布局，获取客户需求背后的动机，并探听客户的标准。

　　(3)分析现状通过沟通确认客户的需求判断进而建立我们的产品与客户需求的关系。

　　(4)给予压力/引起好奇 通过适当的引导提升紧迫感/好奇，明确需求。

　　(5)产品介绍 在与客户建立了一定信任后进行针对性的产品亮点介绍，进一步明确产品与客户需求的关系，为成单做好铺垫工作。

　　电话流程是一种电话逻辑，我们需要让销售人员明白流程设计的原理及目的，从而指导他们向目标靠拢，而不是固化模式，毕竟我们需要面对的客户形形色色。因此，电话流程不需要太复杂或过于细致，实操性更重要，正真落地才能完胜一切。

　　三、话术提升

　　流程是骨架，话术是支撑骨架的血肉细胞。流程可以简单，但话术需要有生命力。电话销售相对于面对面销售来说，话术显得尤为重要。

　　有结果的电话销售就是好的电话销售，不需要拘泥于固定的流程和环节。对方法、流程、技巧进行总结，一方面是为了方便销售人员的培训，另一方面更重要的是为了认识不足，同时找准团队提升的方向。以上就是格子匠为大家整理的在线教育电话销售的技巧，希望可以帮助到大家。

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