为了提高续班率，各机构都在狠抓服务。我们不能保证，所有学员的成绩都在短短几周内突飞猛进。但，细致入微的家校沟通，却可以让每一位学员家长都印象深刻。教育机构的老师如何跟家长沟通?

　　(一)和家长沟通的原则

　　班主任和家长的沟通是经常性的，也是必不可少的，且在沟通过程中要遵循以下的原则：

　　1.禁止“告状”式的谈话方法

　　在某些地方的学生中曾流行过这样的顺口溜：“天不怕、地不怕，就怕老师到我家。先抽烟、后喝茶，老师走了我挨打。”它形象地反映了老师的家访多是以“告状”形式进行的。如果老师抱着“告状”的心理去与家长沟通，就会让家长误认为老师不喜欢，甚至是讨厌自己的孩子，会觉得自己的孩子在班里受到了不公正待遇而产生抵触情绪。

　　2.反映学生问题全在客观

　　班主任和家长的沟通要把谈话建立在客观、全面的基础上，要讲究策略性和艺术性。要让家长相信我们，尊重并听取我们的意见，同时也能感到教师是在关注自己孩子的成长和进步，又可以感到老师比他们更深入地了解孩子。同时，要抓住时机向家长了解孩子的情况，以请教的态度耐心地听取家长的意见，使家长产生信任感，从而乐意与教师进行充分的交流，以达到预期的目的。

　　(二)和家长沟通的技巧

　　班主任和家长进行沟通，应掌握恰当的方法和技巧。可以参考以下内容：

　　1.给家长留下良好的第一印象

　　2.用诚心架起沟通的桥梁

　　3.巧妙接待不同类型的家长

　　学生来自不同的家庭，家长的文化水平、素质及修养也各不相同，对学校教育的配合程度自然差别很大，这就要求我们在接待不同类型的家长时讲究语言艺术。

　　(1)有教养的家长。接待这类家长，应尽最大努力将学生的表现如实地向家长反映，主动请他们提出教育措施，给予充分肯定和及时采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长同心协力地做好学生的教育工作。

　　(2)溺爱型家长。接待这类家长，交谈时要先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的表扬，然后再指出学生的不足。要尊重且肯定家长对孩子的那份感情及正确性，使家长能从心理上接纳意见。同时要恳切地指出溺爱对孩子的危害，耐心、热情地帮助和说服家长采取正确的方式教育子女，让家长如实地反映学生的情况，千万不能因溺爱而隐瞒孩子的过失。

　　(3)放任不管型家长。接待这类家长，班主任要多报喜、少报忧，使家长意识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变不管不顾的态度，吸引他们主动参与教育孩子的活动。

　　每个学生都是一粒种子，只是花期不同。相信孩子，静等花开。关注孩子、和家长密切沟通才能更好的服务家长和学生，提高他们对培训机构的信任和依赖。

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