机构课程顾问在谈单的时候，和家长进行深入沟通，就容易将一些个人感情带到对话中，一个个人经验可能给咨询师谈单带来帮助，但是平时的坏的沟通习惯，就有可能带来危机，那课程顾问谈单应该避免哪些问题？

　　一、忌夸大。招生要讲诚信，实事求是。不要为了达到目的而夸大其辞，也不要承诺做不到的事情，这都是不实的行为。如果学生被你的“夸大”吸引，入学之后发现并不像你所说的那样好，到那时我们很难再自圆其说。因为夸大招生，造成学生集体退学现象很多，要引以为戒。

　　二、忌直白。由于咨询对象知识和见解上都不同，会有各自思想与观点，机构课程顾问在与其沟通时，如果发现他们在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出。一般人忌讳在众人面前丢脸、难堪，所以要忌讳直白。我们要看交谈的对象，做到因人施语，要把握沟通技巧、艺术，要懂得委婉。

　　三、忌专业。在与一般咨询对象沟通时，不要用或少用专业术语，如果感觉到他们对专业不理解，要适当解释一下专业术语意思。因为专业特殊性，有很多没接触过的人是不了解的，我们可以把专业性东西转化成易懂的白话与数据，这样会更有说服力，也不会让对方感觉到难以理解。

　　有的招生咨询人员或许是为炫耀自己的专业性，刻意制造这种专业差距，让自己的说法变得权威，其实这是错误想法，专业术语一多，不但是对方不理解，还会给对方造成压力，感觉这个专业很难学。所以，咨询时要以对方听明白为宗旨，语言尽量通俗一些。

　　永远不要想让家长会因为你的课程好而买单，家长只会因为你的课程有可能给他带来好处而买单，如果不能给他的孩子带学业或特长上的提升，再好的课程家长都不会付费。所谓言多必失，要想做好销售，除了自己说，还要学会如何倾听客户，客户需要的，才是你应该关注的。

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