对企业来说，与其开发一个新客户不如维护一个老客户，老客户的复购率对企业的业绩是很重要的，教育行业也是不例外的，社群营销就是机构常用提高复购率的方法之一，那社群营销如何提高复购率？

　　（1）明确运营目标，把控全局运营

　　运营目标设定是非常重要的，所有运营工作都围绕它来进行，中途很难再修改目标的，运营目标和用户要达成统一。一个社群有鲜明主题，会让群成员知道你是做什么的，也方便有这样需求伙伴加入。在运营过程中任何阶段要兼顾各个环节，让社群不断产生转化和传播，把控社群运营的全局是非常重要。

　　（2）让运营有温度，让用户有信赖

　　运营有温度是获得依赖和信任，为用户自然传播和转化打下基础。先要选择有温度运营者，作为社群的第一个而且最忠诚关注者，运营人员温度决定社群的温度。运营有温度的内容，运营发布内容要用熟悉语气来慰问他们，要让社群伙伴们有归属感，有交流沟通展示的欲望，个性化需求也能及时得到回应和满足。

　　（3）要有方向的持续输出内容

　　加入群成员是为了了解更多相关知识，要有针对性为大家提供有价值内容，有价值才是核心。如果你提供输出内容无关痛痒，大家也不会浪费更多时间在你群里面，在知识大爆炸社会，能提供真正有料干货，才是群成员更期待的，能够让大家有所成长，有所收获才是根本。

　　机构社群需要维持良好的活跃度，要经常组织一些活动，例如：发红包等，促进成员参与度，形成良好的氛围。可以借助一些行业内比较火热的话题，扔在群里面，能提起群内成员兴趣，提高参与度。

　　社群营销要刺激群成员的活跃度，可以每天下午发布相关话题来引导大家讨论，久了群成员就会对社群产生粘性，要根据自己社群内成员特点，来设定社群的流程。要通过用户反馈，不断调整运营方向，最后要形成适合自己社群运营。

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