信息化时代，人们对知识的强烈渴望推动了知识付费的快速发展。消费者只要通过微信或者支付宝付款就能看电子书、听网课和看视频，不过也有一些消费者抱怨，付款很容易，但有的网课却很“水”，退款维权很困难。近日，中国青年报社一项调查也显示，有51.3%的受访者觉得购买知识付费产品维权不容易。

　　当前的知识付费市场，的确存在不少问题。有的产品虚假宣传，标题和包装很吸引人，但实际内容缺乏深度，与消费者预期相差甚远;有的产品内容“前后不一”，免费试听部分质量很高，但收费以后则立马缩水、偷工减料。这些现象让消费者对知识付费很难满意，希望有相关渠道可以进行维权退款。

　　但由于电子书、网课等知识产品多是无形的，不像其他商品是有形可触的，缺少固定、可量化的评价标准，退款因此变得较为困难。况且，知识产品的付费使用没有严格的交易体系，已经售卖出去的知识，消费者完全可以进行二次传播和交易，这种权属关系的不明晰、不规范，买卖双方都难以说清，也使得维权存在一定困难。

　　要让消费者真正从知识产品中获得知识，更好维护自身权益，还得从内容源头抓起。知识领域的从业者首先应该做好优质内容，只有真正有营养有价值的知识才会受到消费者青睐。对此，知识付费平台必须要做好内容审核，对内容提供者设立一定的门槛，及时剔除粗制滥造的内容，让更多优质产品进入市场，发挥良币驱逐劣币的积极作用。

　　此外，除了平台的规范，外部监管也很有必要。目前，知识付费尚未有规范性的行业标准，相关部门应尽快细化规则、制定相关法律，并提供相应的投诉渠道，对行业从业者进行监管，对不法分子严厉打击，对违法违规从知识付费中攫利者，决不纵容。

　　对消费者而言，在购买知识产品时也要擦亮眼睛，根据自身需要，做到谨慎选择，不轻信夸大宣传的产品，更不能因为知识焦虑而慌乱择课。

　　不管是知识付费还是在线教育，大家都应该为消费者提供优质的内容，不要辜负了消费者的信任。更多知识付费行业有关的内容可以关注格子匠了解，每天都会给大家带来最新的行业动态。