怎么投诉网课平台不退款?往哪投诉好?

2021/07/26 16:25:07

  当的网课平台不少,所以,这当中也存在着不靠谱的付费知识平台,如果遇到了不靠谱的,要求对方退款,对方不退款,那怎么投诉这些网课平台?就是我们今天要告诉大家的,如果有遇到这种情况的朋友不需要担心。

怎么投诉网课平台不退款?往哪投诉好?.jpg

  往哪投诉好?

  有的平台的电脑端上课直播页面左上角有个帽子似的图标,点下就出来举报页面,选择合适的理由和联系方式,如有较为严重的违法行为亦可通过课堂链接前往12321举报。

  当然也可以以到违法和不良信息举报中心进行举报,这个网站是由中央网信办建设的违法和不良信息举报中心,可以举报所有违法网站和不良信息。

  12315投诉要准备的内容:

  1、先向书面投诉,有些协会也可以接受传真。

  2、有明确的投诉对象,提供投诉的对象准确的地址。

  3、有明确的投诉理由,要保证事实的真实。

  4、要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和相关材料证明。

  5、消费者也需要留下自己的地址和电话。

  因此大家除了通过消协投诉外,还可以跟公安机关举报也可以跟网课平台注册地的工商部门或者是教育部门举报,都是可以的。当然,大家也可以在315网进行举报。举报后就会有来调查,所以,肯定是管用的。

  作为机构,遇到家长投诉,但观念不一定客观,我们怎样应对?

  不要和争辩,有的讲话不客观,很可能就是想让老师对他的孩子更重视,细心倾听,没必要指出他说得不对,因为双方争辩起来,我们很可能争辩赢了却失去客户。

  等家长说完,我们要把话题转到:现在怎么办?许多时候家长并没有详细的要求,只要告诉他会转达上课的教师,请教师对孩子更重视些,家长就会微笑离开。

  然后要和教师沟通,把家长的意见告知教师,提示教师要和这位家长更多一些交流。或者多供给一些服务比方考前辅导,专题讲解之类,假如教师根据自己的安排能送这位家长一两次增值服务,那家长通常就会满意了。

  其实,学员家长们想要投诉网课平台不退款,需要先准备好你的材料,其次,可以通过网页自己举报或者是进入消协投诉网站,本地的教育部门或者是工商部门,如果涉及到了违法还可以到公安部分去举报。

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