网课平台遇到故意刁难客户怎么处理？
2022/02/11 13:35:00
在销售过程中，总是会遇到各种各样的客户，有些性格好，有些性格差，在网课销售中，也会经常遇到故意刁难的客户，那网课平台遇到故意刁难客户怎么处理？
当我们在和客户沟通的时候，有些客户会很焦躁，可能语气也比较强硬，只要是不同意他本人观念的时候，就可能随时分开，顾客会忽然打断，向我们表现出他们的不耐烦。有些心理素质较差的销售人员，会由于顾客的这一举措遭到影响，而使整个沟通气氛变得愈加紧张，得到的结果只能是顾客分开，成交失败。
有很多客户就愿意跟销售员唱反调，其实这也并不是无理取闹，而是客户正处于逆反心情当中，关于这种客户一定不能强行压服，不然会让事情来越糟。他们十分不愿意他人引导和控制本人，
因而我们千万不能与客户正面交锋，应该应用拐弯抹角的办法让客户说出内心的需求。另外多运用开放式的发问方式，让客户主动提出本人的意见销售经常也会听到顾客说：上次在XX那里买的，才花了300多，而你们这里却贵整整100快。
客户说这句话能够证明，此时顾客的心理极为不均衡，不均衡的心理一方面来自于自家产品与竞品之间存在差别，比方竞品比本人的价钱低、比自家产品的质量好；另一方面来自于顾客跟身边人的比照。假如顾客有这种不均衡心理存在，会让顾客对产品越挑剔。
这需要控制顾客所关注的利益点，要想尽方法找到竞品所不具备的特性，还能够送给顾客一些礼物，这样能够有效的将顾客的留意力，转移到额外转赠的礼品上，这样做才有可能让顾客心里上舒适一些。可以委屈的说一些损自己幽默话，化解一下他性格，用幽默取代正面的冲突，他会因此对你更感兴趣一些。
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