网课怎么催费？有几种方式？
2021/06/03 14:44:32
很多培训机构都面临着催费和欠费的困惑，如果学习不准欠费，很多家长就不理解，要么会走人，要么就流失。催费的话如果没有掌握好方法，容易得罪家长。
催费时要是和家长说重了，家长会生气，说轻了也不行，家长不放在心上。催费是培训机构意见最麻烦的事情，处理不好的话不仅得罪客户，还会失去客源。那么要怎么委婉的去网课催费呢？
其实催费不止需要手段还需要技巧，首先分析下客户欠费的原因有这几种：手头紧张，不能一次性付清要分期；对教学的效果表示怀疑，想先看下教学效果等很多原因。
根据这些原因，我们可以通过这几种方法去催费：
1、用搞活动的方法借机催费
收取欠费最好要有一个噱头，这样给客户的印象不是故意专门找他收取欠费的，让他感觉有点难堪。通过活动的形式顺便通知他支付学校的欠费，然后才有资格享受活动的相关权益，这样客户就算有点情绪也不会发泄出来。
2、以送赠品方式借机催费
机构可以买一些够吸引学生眼球，刺激学生需求的精美实用的小礼品，整齐地摆放在前台的展架上。然后告诉学生：“凡是需要领取这些精美的小礼品，请你告诉你的爸爸妈妈，把学费缴清后就可以免费到前台领取”。
3、以不同的角色催缴欠费
学校可以让老师、咨询师、学管师或学生向家长催缴欠费，不同的身份有不同的话术，哪一个和家长的关系最融洽，最密切则最容易收到欠费。但是确定以哪一个角色来催缴后，就不要轻易变动，否则会引起家长的反感。
催费的时候尽量委婉温和，只要有技巧的催费，一般都可以催费成功的，解决培训机构财务的一大问题。
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