早教课程谈单标准是什么?如何介绍课程?

2020/10/27 20:50:41

  有教育咨询师留言要看谈单流程,我们结合当下咨询行业发展情况进行了升级优化,教育咨询师可以结合自己机构的实际情况灵活应用,切忌照搬。教育机构谈单标准是什么?如何介绍课程?

  1、和孩子进行简单交流和了解(10-30分钟)

  家长带孩子来咨询大多都是(来找大夫看病的)很谦虚的,作为教育咨询师要摆正自己的位置,有一定的魄力,要自信,先“专业”的向孩子了解一下以前的以及现在的学习情况,让家长感觉到我们的专业。

  了解孩子最近的学习成绩水平、各门功课的喜好程度和业余爱好、业余时间的分配。

  了解孩子的学习习惯,学习目的,计划性,学习主动性,学习兴趣,学习动机等。

  了解孩子的听课、作业、考试等。

  2、安排学生做AI学情测评(2分钟)

  让孩子在Pad上通过APP做AI学情测评,让孩子按真实情况填写,跟学生说明做这个测评的主要目的和时间要求在30分钟以内完成。

  3、和家长简单交流—了解孩子的情况和来此的目的(10分钟)

  在学生做测评的同时,向家长大致总结一下孩子的学习情况和特点、问题。然后跟家长说还需要从家长这里具体了解孩子的学习状况、在家的情况、学校老师对学生的评价,是否报过辅导、效果如何等。最终达到充分了解孩子情况的目的,家长一般急于说出自己的无奈,让家长尽情表达来此想要解决的问题和目的。在家长谈学生问题的同时,教育咨询师要尽量倾听,把重点在谈单记录表中按照对应项目记录下来。

  4、结合AI测评,结果分析诊断孩子学习上存在的问题(10-20分钟)

  大致了解孩子的情况后就是最关键的部分。结合AI测评结果对孩子现有情况的一个分析,分析要准要独特,根据孩子的性格和教育咨询师通过AI测评结果的了解判断分析,说出孩子学习中常出现的一些现象,要说出一些家长没向教育咨询师反映过的现象,家长会相当的认同教育咨询师,一般这样的孩子都没有好的学习习惯和方法,大家都当过老师从这方面谈基本都对症,最终达到相当认可教育咨询师的程度。

  另外,家长往往只看到孩子学习成绩和学习的特点,但很少看到这些表面现象背后真正的原因是什么。导致这些现象的原因是多方面的,其中很大程度上是家长教育方式不当,要帮助家长分析,因为教育咨询师要让家长认识到家庭教育的重要性,需要家长和机构合作后配合工作。这些学习上的问题是长期积累的,要让家长意识这点,这样家长才能接受教育咨询师计划和方案。

  5、提出简单地解决方案(10-20分钟)

  结合与孩子、家长的交流,大致造成这些情况的原因,和如果教育咨询师去做的一些解决的方法。这点非常重要,因为教育咨询师必须要在这个环节上给家长足够的信任,让家长信任教育咨询师,让家长知道教育咨询师是专业的。所以教育咨询师的分析和解决方案一定要准备,有针对性,一定要能够说服家长。

  在取得家长的信任之后,家长就会相当渴求得到教育咨询师的帮助,再好的孩子都有不足的地方,再不好的孩子都有值得赞同的地方,来机构报辅导的孩子通常情况都不是很好,首先肯定孩子的优点,得出孩子可医治好的,但是必须要有合理的、有针对性的方法的观点,从而引导出个性化辅导方案。

  6、介绍个性化辅导方案(10-20分钟)

  在家长的认可中,再介绍服务的流程和优势所在,给家长介绍通过个性化辅导方案如何解决孩子这些学习问题。根据孩子的学习基础和需要辅导的学科,确定每周课时和辅导期限。在介绍服务的时候,最好能够把学生的情况带进去,这样可以告诉家长,学生的问题,通过个性化辅导方案的实施是能解决。同时把大致地收费标准告诉家长。

  如果前期工作做得好,家长往往不是注重服务的流程和内容,这样就少介绍一些,如果前期做不好,就得靠突出服务来引起家长的兴趣了,不过这样家长会盯着教务,即便签单后期也不会很好做。在介绍服务的时候,就要给家长打预防针,让家长感受到要什么样的服务就要什么样的付出(钱),这样家长有钱的就把握时机让家长把辅导的事定一下,没有钱的就会问价钱了。

  7、看合同和收费标准。(3-20分钟)

  在家长很满意教育咨询师咨询的时候,要能把握住签约的时机,闲话尽可能的少说,“言多必失”,再说了,当到了吃饭时间或家长明显的感觉到已经很疲惫时,是不会作决定的,常常会要求回家考虑考虑。教育咨询师要在双方很满意时,引导,“您看今天能不能把这个事定一下,这样的话我们能尽快的来帮助孩子解决我们所说的问题”。

  当家长表示能定时,要及时拿出合同和收费标准,并说明合同是为了对辅导的一些事情有一个约定,并可以给家长简单介绍一下合同:合同的第一部分是收费;第二部分是责任和义务,也就是教育咨询师在咨询时说的一些事项以文字的形式记录的;第三部分的是家长与孩子的责任和义务,主要是要家长与孩子要如实、积极的反馈教学效果,如上课感受等,不管是好的还是不好的。主要为教学管理的配合,因为教学不是单方面的事。第四部分要求家长一定得看:如果在一个周内不满意,可以随意终止辅导,但超出一周后,没有特殊情况下不允许随意终止,教学对象需要稳定,否则将扣除2周辅导费用的违约金。如果孩子无故旷课,将计入课时,如果请假必须要提前申请。如果老师迟到、旷课均会给予一定的补偿。

  当下教育主管部门要求一次性收费不能超过三个月,教育咨询师的工作重点在新签学生数上,不要过多的纠结大单笔,同时用充分运用AI测评分析工具,以便达到给学生做出的辅导方案更加科学有针对性。

  以上就是格子匠为大家介绍的谈单流程,格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。

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