教育机构如何做社群运营?

2020/08/14 15:05:02 阅读(664)

  社群运营一直是所有机构都在使用的一种营销手段,但是并不是所有机构在做社群营销这一个渠道时能够实现很好的效果。以我身边朋友为例,大多数老师们都会遇到同一个问题:我们在将用户拉到社群之后,如何激活用户?

  我在加了很多社群之后,我发现活跃度较高的社群他们的玩法都是很相近的,我也总结了一下我认为还不错的做法,大家可以参考借鉴一下:

  一、进群后的自我介绍

  自我介绍是能够在社群内让用户快速熟悉你的第一个举动,能够帮助我们加强社群内的人脉链接。常见的自我介绍蕴含五个因素:

  1、我是谁:我们的名字或者代号;

  2、我的标签:我的职业与个性化标签,让其他群友知道我是干什么的;

  3、我的成就:以前最厉害的事迹。比如我是做运营的,我之前策划完成过一个70%转化率的运营活动;

  4、我的优势:我可以帮助到其他群友什么,这是能够其他群友对我的快速记忆点;

  5、我的诉求:我想在群内得到什么帮助和资源,想要结识什么样的人脉。

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  二、群内福利

  像我做课程的朋友,就会在用户进群的时候发课程的优惠券、抵扣卷、折扣卷等福利,并且只能用户个人使用,不可转让。这种行为让用户在进群的第一时间就有了直接利益,有了这些优惠券之后,用户的购买欲望会大幅增加。

  三、随机礼物

  大家可以看到有很多薅羊毛的群,B站上也会有很多up主专门组群去薅羊毛,这种薅羊毛的心理能够让用户产生一种占便宜的心态。我们在社群内可以随机发送红包啊、小礼品,以此留住用户。切记,这些礼品不仅要与我们后期可转换的课程、商品等相关,还要与我们社群内打造的人设相关。

  四、定期清理潜水用户

  社群之所以活跃度不高,大部分是因为群内许多用户是潜水用户,不发言不参与甚至把群消息屏蔽都鲜少点击观看的用户。我们定期清理潜水用户能够保证社群的活跃度,反复筛选精准用户,保证这个社群长期运营效果。

  五、必要的仪式感

  仪式感在生活中越来越重要,我们在社群内也可以通过仪式感提升社群活跃度。比如我们在每一个用户进群初期有一个欢迎仪式,会组织其他群友打招呼、送鲜花、一种集体欢迎的仪式,能够让用户短时间内加强进群的荣誉感。这个时候我们群主可以使用发红包、优惠券、自我介绍、小礼品等方式,欢迎新人的到来。

  在此基础上,我们也要设置较为严格的群规制定,让用户在保持社群活跃度的同时,遵守群内规则,也能避免竞对的混群与加粉。

  我们想要提升群内的活跃度,必要的活动与仪式感必不可少,我们在举办这些活动的时候,能够激活大多数潜在用户,还可以引导用户在群内分享自己的行业经验与看法,再截图到朋友圈内,拉更多行业内的人士进群,提升群的质量度。

  运营社群是一件不难但需要长期坚持运营维护的事情,想要通过时间的积淀留下更多精准用户,需要我们通过多渠道反复测试反复留存。

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